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零售创新故事,“互联网公司,电商平台的新零售尝试”。  

2017-08-25 14:30:43|  分类: 创新 |  标签: |举报 |字号 订阅

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零售创新故事,“互联网公司,电商平台的新零售尝试”。

自从去年10月马云爸爸首次提出“新零售”概念以来,今年以来不管是传统百货商超实体商家,还是以前更多关注线上模式的互联网公司、电商平台,都在争相耕种“新零售”这块试验田。

  所见即可买,网易严选开起了酒店

  热爱养猪的“三石哥”丁磊,最近又开始不务正业了。这一次,他是开起了酒店。

  8月8日,首家“亚朵网易严选酒店”在杭州正式开业,一会儿是“差评免单”、一会儿又是“三分钟钟点房体验”,各种噱头让这家酒店开业后一直处于“一票难求”的状态。

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  就像照片上所呈现的那样,这家酒店每一个不经意的细节,都充满浓郁的“严选风”。从床单被套,到床头的台灯,桌上的杯子,屁股下的沙发,窗台的盆栽,甚至是卫生间里的漱口杯、电动牙刷、洗护用品,全部都可以“所见即可买”。

  来酒店的客人,既能享受网易严选的优质商品所带来的品质生活体验,也可以把酒店中自己钟情的元素带回家,打开手机立刻拔草或直接店内购买。

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  很显然,这家被媒体炒得沸沸扬扬的酒店,实际上就是网易在“新零售”玩法上的一次尝试,将线上电商与线下场景相结合,让网易严选所强调的品质生活方式体现在各个环节、场景里,以实际的场景体验引导用户消费。

  根据网易严选的说法,酒店只是一个开端,未来严选还将推出体验书店、咖啡店等业态,不仅满足消费者需求,还为消费者创造体验和提供生活方式,创造更深层次的黏性和价值。

  网红“盒马鲜生”,阿里新零售样板

  在新零售风口下,进军酒店业的网易严选,绝不是唯一将线上和线下相融合、将场景体验与用户消费相融合的企业。

  今年7月中旬,随着马云和张勇到店品尝刚出炉的海鲜,阿里巴巴2016年孵化的“新零售”样板——盒马鲜生,被推到聚光灯下,并以网红姿态火遍社交媒体。

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  主打“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送”盒马鲜生,是超市、是餐饮店、也是菜市场,但这些又都不准确。在这里,消费者可以扫描商品二维码,了解商品信息,并用支付宝买单,甚至可以在店内加工做熟、边买边吃;当然,除了到店购买,也可以线上下单,门店3公里范围内,30分钟送货上门。

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  总之,围绕“吃”,它不断构建消费场景和商品品类。

  自去年3月开出首家门店以来,盒马鲜生在超市卖场、生鲜电商普遍业绩下滑的大环境下逆势而上,一年内开出13家店,第一家店6个多月就实现盈利,用户粘性和线上转化效率也十分惊人。

  在刚公布的2018财年一季报中,阿里也首次提及盒马鲜生。随着运营模式逐步成熟、可复制性不断提升,以及快速盈利能力,仅仅一年,盒马鲜生就被划分到天猫、淘宝所在的阿里核心业务部。

  而除了盒马鲜生,在淘宝造物节期间短暂露面的无人超市,据说也将在年底正式开业,阿里更多新零售的玩法也将浮出水面。

  “雷布斯”和他的新零售故事

  互联网的世界从来是你方唱罢我登场,这边网易、阿里的故事正在上演,那边江湖号称“雷布斯”的小米董事长雷军,最近在“新零售”上的戏也很足。

  先是7月初亲自捧场了阿里网商大会,奋勇当先做新零售的坚定支持者,并揭秘小米新零售的探索之旅;

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  随后在7月底的新品发布会上,升级了小米“铁人三项”理论,把“软件+硬件+互联网”变更为“硬件+新零售+互联网”,并定位“小米是手机公司,也是移动互联网公司,更是新零售公司”;

  8月17日,他在个人微信公众号发表《小米如何成功逆转》,提到小米过去遇到的困难是纯线上的商业模式出了问题,而现在能在低谷重新实现逆袭和绝地反击,就是因为做对了小米之家新零售模式创新等动作。

  这两天,雷军又在微博高调曝光了自己的“下乡之行”,记录走访河南地区五家小米之家,以及考察四个市、五个县城、十多个乡镇的手机市场的过程,并表示今后还会加大线下投入力度,并深入乡镇。

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  从原来的纯线上电商到逐渐走向线下,显然小米正将新零售看做未来重归一线阵营的重要砝码。因此,相比产品来说,小米之家的布局在其新零售体系下就显得尤为重要。

  如今小米正在“疯狂”状态开设线下店,截至目前共开设了163家小米之家,三年内计划开到1000家,并且在数量之外考虑更深度且有效的进行“地域渗透”。

  八大传统商超的业态改造与重组

  看,原来单纯的线上电商,现在都在以线下生意的方式重新落地,但这并不是全部。

  在电商玩家线下新零售门店纷纷亮相之时,“永辉超级物种”、“天虹sp@ce”、“新华都海物会”、“步步高鲜食演义”、“百联RISO”、“大润发优鲜”、“物美新零售门店”、“世纪联华鲸选”等八大传统商超的“新零售”样本也随之而来。

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  以对标“盒马鲜生”的“超级物种”为例,今年1月永辉超市在福州鼓楼区开了首家“超级物种”,采取“线上+线下+餐饮”经营模式。它既是超市,顾客可以选购食物带走;也是餐厅,提供现场烹饪;也可以直接享受线上服务,提供3公里范围内极速送达服务。

  而上月底,世纪联华也在杭州推出“世纪联华?鲸选”未来店,在这里科技和娱乐元素随处可见,裸眼3D环绕巨幕、H5盒子美术馆、AR照片打印机、智能炒菜机、自助收银机、迷你KTV、自助充电宝、网红直播区、迷你酒吧……同时,它打通线上线下,以App为载体,基于门店提供线上订单配送服务。

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  这些表面上起来,不过是餐饮和超市混搭,是多种消费场景跨界组合,是线上线下一体化,但背后所反映的,却是新零售对传统业态的改造和重组。

  【新零售背后的商业逻辑】

  就如我们看到的,新零售正在成为纯电商、纯实体的共同出路。

  既然大家都在玩,那么,这个“新零售”到底是什么?

  马云说,新零售是线上线下和物流结合在一起诞生一种新的零售模式。雷军说,新零售的本质是效率革命。

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  而在资深移动互联网企业天搜集团(全称:浙江天搜科技股份有限公司)看来,在新零售中,“零售=服务+产品”的本质并没有改变,它只是利用数字化工具打通线上线下生态,形成了以消费者体验为中心、以数据为驱动的新的零售形态。

  目前天搜集团投资孵化的“创客宝”、“BFORCE云图”等重点项目也在以不同形式探索着“新零售”。以BFORCE云图为例,它通过人工智能、VR/AR等技术帮助实体商家打造“新零售”业态:RFID零售终端、纳米透明橱窗、3D试衣魔镜、VR云店……这些智能软硬件设备,在服装、商超、家居等多种场景下,为顾客构建第三代体验式消费。

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  从各界对新零售的定义,以及各种电商平台、传统商超所打造的“新零售”样板中,我们可以看出,新零售也存在自己的商业逻辑:

  ·数字化是新零售的驱动力

  驱动新零售的核心元素是数字化,是用互联网和大数据,驱动线上线下融合、重构商业,实现用户、门店、生产、渠道、供应链、营销各方面的数字化。

  ·技术是新零售发展的重要基础

  这里不是简单地指技术降低成本,更多的是利用移动互联网、人工智能、大数据、物联网、移动支付等新技术,实现对消费场景数据化、智能化,以及用户体验升级的探索。

  ·线上线下融合新零售的发展趋势

  新零售之下,纯电商、纯实体都将变成传统产业,未来将不再能只通过单一渠道就创造价值,线上线下的全渠道融合和多元化的消费场景,才是新零售的主流趋势。

  ·用户体验是新零售概念核心

  传统零售以商品和渠道为核心,但新零售则以用户为核心,关注用户的多样化、个性化需求,倡导以体验式消费迎合新的消费群体,捕获用户的关注度和注意力。

  无论是传统商超、还是纯线上电商,他们布局“新零售”的脚步都没有停下,一个个示范样本还将在后续建立。在这场商业变革中,拥抱“新零售”,成为企业拥抱未来的通行证。

编辑:张吉===========================零售创新故事,“互联网公司,电商平台的新零售尝试”。 - 和平 - 零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA
 
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