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零售创新故事,“互联网+”推动零售业创新。  

2016-02-12 20:05:35|  分类: 创新 |  标签: |举报 |字号 订阅

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零售创新故事,“互联网+”推动零售业创新。
零售创新故事,“互联网+”推动零售业创新。 - 和平 - 零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA
 

  2015年,商品流通业格局变革创新显著,实体经济和互联网经济融合互动,变得更加密不可分。2015年3月,国务院总理李克强在十二届全国人大三次会议政府工作报告中提出“互联网+”行动计划,更加快了商业模式的创新变革,从以前只以互联网为工具的“+互联网”思维,转换到以互联网为基础的“互联网+”思维,不再仅以互联网作为营销工具或独立的销售渠道,而是把互联网融入各种实体经济的商业活动之中。2015年5月、9月、10月,国务院相继发文,提出大力发展电子商务,加快培育经济新动力,推进线上线下融合互动,加快商贸流通创新发展转型升级,促进农村电子商务加快发展的一系列指导意见。政府重视,企业主动探索创新,全社会支持推动,极大促进了流通领域电子商务与网络购物的发展。2015年1~10月,全国网上零售额29484亿元,同比增长34.6%。其中,实物商品网上零售额24454亿元,增长33%,占全社会消费品零售总额的比重达10%;非实物商品网上零售额5030亿元,增长43.1%。在实物商品网上零售额中,吃、穿和用类商品分别增长41.2%、24.4%和36.2%。

    专家认为,随着科技进步,全社会范围内大众创业、万众创新热潮涌动,2016年互联网相关产业发展比2015年更快,带动电子商务及整体零售市场的发展,主要呈现在以下几个方面:

    (一)O2O线上线下融合互动尝试更加多元。

    近年来,面对零售市场的不景气,发展O2O策略已经是很多店商转型的重要一步。但零售商要转型,首先要理解及巩固自已的核心竞争力才能持续发展,否则即使结合了互联网,也只是随波逐流。专家认为,O2O线上线下融合发展,不仅是线上线下销售渠道的打通,还包括供应链上下游的配合,跨行业的合作,应该以消费者生活的生态圈去理解O2O,才能打造更适合现今消费者的商业模式。同时,在商业电子化的过程中,零售商必须精确理解及运用大数据,分析消费者特质,再进行更精准的营销。阿里巴巴于2015年5月推出“喵街”逛街APP,它是一个基于地理位置的即时服务平台,为消费者汇集周边商场及品牌门店的信息,再配合整个阿里的大数据库,结合线上线下数据为消费者提供个人化的吃喝玩乐购一站式服务。中秋及国庆期间,喵街联同北京、上海、深圳等九大城市40家购物中心举办“黄金周·逛街购物狂欢节”活动,提供红包、折扣等优惠。活动期间,共有69万用户在商场使用喵街,总成交额突破1.6亿元。阿里巴巴还规划了一个“百货行业的同步升级计划”(“JUMP”计划),联手1000家商场推动大型实体零售升级计划,通过Wifi、蓝牙等技术层面的支撑,把传统的百货及零售业数据化,搭建起一个相对完善的“大数据后台”,为消费者提供更方便的服务,同时协助传统百货转型升级。2014年8月,万达集团、百度、腾讯宣布共同出资成立万达电子商务公司。2015年7月底,万达打造的飞凡电商正式上线,部分广场实现全部智能化与线上平台对接,以大会员、积分联盟、一卡通、大数据和云平台为支撑,为购物中心及商户提供覆盖会员、积分、营销、支付的全业务管理服务,最终实现线上线下并行运行,实现O2O电子商务功能。相信2016年及以后会有更多的企业以及更加多样的创新形式,从事线上线下融合互动的探索。

    (二)消费者意识明显增强,主导零售市场。

    互联网的普及、信息技术快速发展,尤其是智能手机等移动端快速渗透,令大众消费者的生活方式改变。截至2015年6月,中国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%,较2014年底提升了0.9个百分点。虽然较美国、日本等发达国家超过80%的普及率低,但庞大的人口为推动互联网产业奠定了良好的基础。过往零售市场由零售商主导,将会变成消费者主导,仍然改变颠覆了一直以来的商业模式。消费者需求变得多元,他们掌握商品信息更快更容易,他们积极对品牌或产品发表感想,更容易影响别人,比广告营销更为有效。据普华永道《实现O2O:中国零售商如何应对日益模糊的线上线下销售界限》报告,社交媒体对中国消费者购买决定的影响比其他国家更大,有41%的中国消费者会在网上评论使用经验,比美国消费者的21%高出20个百分点。

    专家认为,在2016年,更多以消费者为中心的商业模式将会兴起,一些重视用户需求、以用户为主导的C2B商业模式发展会更快。其中一些C2B模式包括:聚合需求形式(预售、反向团购);邀约形式(逆向拍卖、客户出价);定制形式(用户定制个性化商品、服务)等。例如国内女性快时尚电商平台美丽说尝试服装定制生产模式,实现用户决策拉动C2B反向定制,通过用户点赞进行购买需求和决策的收集,再通过大数据预测销售趋势,实现反向定制。

    (三)消费逐渐向移动端渗透。

    2015年,消费者从PC端到移动端的网购方式的转变更加明显。艾瑞咨询数据显示,2015年第二季度中国网络购物市场交易规模达8725.4亿元,同比增长39.6%,网络购物交易额相当于社会消费品零售总额的12.3%。其中,移动购物市场交易规模为4434.5亿元,同比增长133.5%,高于网络购物市场整体增长,成为网络购物市场快速发展的主要推动力。2015年第二季度,移动购物交易额首次超过PC端交易额,在网络购物整体市场中占比达50.8%,成为消费者网购的主要渠道。贝恩发布报告称,2015年中国移动电商占中国线上零售市场交易额约55%,2016年及以后会持续提升,预计此比例在2020年将达到70%。2015年“双十一”也体现出消费者从PC端到移动端的网购方式,阿里巴巴发布天猫“双十一”交易额达912.17亿元,其中移动销售额超过620亿元,占总销售额的68.7%,在天猫及淘宝的移动买家数量达9500万人。移动设备的普及提升了网络消费的便捷性,利用消费者的碎片购物时间,为中国内需消费带来更大的释放。专家认为,这一转变在2016年将会继续加强。

    (四)农村电子商务加速发展。

    我国农村地区流通系统比之城市相对落后,城乡流通业设施、流通效率、消费水平差距客观存在。互联网的普及为农村居民提供了购物的便利。2015年10月,国务院总理李克强主持国务院常务会议部署力推农村电商,争取在2020年实现约5万个未通宽带行政村通宽带、3000多万农村家庭宽带升级,使宽带覆盖98%的行政村,并逐步实现无线宽带覆盖,预计总投入超过1400亿元。截至2015年6月,中国网民中农村网民占比27.9%,规模达1.86亿,较2014年底增加了800万人。农村网民的增加是全国新增网民的主力。截至2014年12月,农村网民使用手机上网的比例为81.9%。手机上网由于成本较低,成为农村上网的主流设备。截至2014年12月,农村网民网络购物用户规模为7714万,年增长率高达40.6%;城镇网民网络购物用户规模为2.84亿,增幅16.9%,远低于农村网民,农村网民是网购市场增长潜力所在。

    2015年8月,商务部等19个部委联合印发《关于加快发展农村电子商务的意见》,从培育多元化电子商务市场主体、加强农村电商基础设施建设、营造农村电子商务发展环境等方面提出了10项举措。2015年9月,农业部、发改委、商务部联手提出《推进农业电子商务发展行动计划》,加快农村宽带基础设施建设,支持农业生产基地加强规模化、标准化、智能化和质量追溯能力建设。国务院办公厅在2015年11月公布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》,全面部署指导农村电子商务健康快速发展。国务院发展研究中心农村经济研究部预测,2016年全国农村网购市场总量将突破4600亿元,与城市网购规模间的差距持续缩小。

    各实体零售企业及电商龙头纷纷部署加快发展农村电商。苏宁集团积极与各地政府签订战略合作协议,促进各地农村电商项目落地生根。例如在县城开设苏宁易购直营店及电商服务中心,2015年达到1500家;苏宁还在乡镇开设苏宁易购加盟店,全年将拓展至12000家。同时,苏宁将吸收30000个村级代理员,培育农村电子商务市场,促进农村经济发展,促进农民创业增收,为当地农户提供更便捷服务。9月25日,苏宁集团与国务院扶贫办签署了全国电商扶贫战略合作框架协议,成为与国务院扶贫办签署此次合作框架协议的首家社会企业。专家认为,当前农村网络基础设施和配送服务体系还需加强,但众多龙头企业如阿里、京东、腾讯等积极参与农村电商建设,推出针对农村地区的农业电商和农村金融服务,将为促进农村电商带来积极的作用。

    总之,电子商务、移动互联网、大数据的结合,将为市场营销带来更多机会。专家认为,在“互联网+”时代中,零售商在考虑企业变革的同时不应随波逐流,丧失自己的核心竞争力,而要增强主体意识和主动性。无论如何,零售的本质还是借助信息和技术的发展来更好地满足消费者的需求,从销售产品和提供服务中获益。把消费者作为供应链的重要一环,以他们的需求为中心,获得他们的认可,都是企业的首要考虑。也许未来的零售商不再刻意强调线上或是线下用户,不论线上还是线下,消费需求都将得到更好的满足,只是实现消费的最终渠道不一样,其走势是更加融合、复合。零售商应更着意为消费者留下一个更好的消费体验和购物记忆,并以此达到最佳的销售成果。(作者:林诗慧 李晓怡)

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