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零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA

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调研之问卷设计-2012年汽车之家用户调查  

2014-03-11 16:30:38|  分类: 免费报告 |  标签: |举报 |字号 订阅

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汽车之家调查问卷
调研之问卷设计-2012年汽车之家用户调查 - 和平 - 零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA
 
尊敬的网友,您好! 汽车之家特邀请您参与2012年用户调查,您所提供的信息将有利于为您提供更好的服务;整个问卷耗时10分钟左右,感谢您的耐心参与。我们不会将您的隐私信息提供给任何第三方个人或机构,谢谢!
? 1、您使用下列哪些设备上网 *
 
台式机/笔记本
 
手机
 
平板电脑
 
其他设备
? 2、您家里是否拥有汽车 *
 
 
? 3、您拥有的汽车品牌和车型是 *
   

? 4、您购置车辆的主要用途是: (最少选择1项,最多选择10项)*
 
商务人员接送
 
接送家人/孩子(上班、上学等)
 
购物/外出就餐
 
休闲活动或外出旅游
 
商务旅行(长途)
 
上下班代步
 
工作上装载物品
 
户外工作
 
回家探亲
 
拜访客户
? 5、您用车的频率是: *
 
几乎每天都开
 
每周3-5天用车
 
每周1-2天用车
 
每周1天以下
 
偶尔开
? 6、您的爱车目前累计的行程是多少公里? 
 

? 7、请问您是否有记录车辆油耗和加油费用的习惯? *
 
 
? 8、请问您爱车平均每百公里的油耗是: *
 
6升及6升以下
 
6.1升--8升
 
8.1升--10升
 
10.1升--14升
 
14.1升--18升
 
18升以上
? 9、您对您爱车的油耗是否满意? *
 
满意
 
不满意
? 10、你拥有汽车的含税价格是多少? *
 
10万元以下
 
10万--18万
 
18万-25万
 
25万-35万
 
35万以上
? 11、您实际购车时的花费是否超过您最初的购车预算? *
 
 
? 12、您选择现有车型的原因是: (最少选择1项,最多选择15项)*
 
厂家口碑好
 
到售后服务站方便
 
经销商服务很好
 
立即提车不用等待
 
家人/朋友喜欢
 
尺寸适当
 
油耗低
 
价格适当
 
品牌形象档次适当
 
喜欢颜色
 
喜欢外观
 
技术含量先进
 
保养维修费用低
 
有我看中的安全设备
 
内饰布局及搭配好
? 13、对于一款车的不同配置,您更关注哪方面的配置差异? (最少选择1项,最多选择3项)*
 
娱乐性配置
 
材料配置
 
安全性配置
 
外观配置
 
舒适性配置
? 14、请问您对自己的车以下各方面的满意度是? *
A. 很满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意 E. 很不满意
1). 外观  
 
 
 
 

2). 质量  
 
 
 
 

3). 价格  
 
 
 
 

4). 动力  
 
 
 
 

5). 操控性  
 
 
 
 

6). 空间  
 
 
 
 

7). 内饰  
 
 
 
 

8). 油耗  
 
 
 
 

9). 安全性  
 
 
 
 

10). 舒适性  
 
 
 
 

11). 配置  
 
 
 
 

12). 养车成本  
 
 
 
 

13). 售前服务  
 
 
 
 

14). 售后维修  
 
 
 
 

? 15、请问对您来说在选车过程中以下各方面的重要程度分别是: *
为以下因素打分,10分制,分数越高重视程度越高,10分最重要
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5 F. 6 G. 7 H. 8 I. 9 J. 10
1). 外观  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2). 质量  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3). 价格  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4). 动力  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5). 操控性  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6). 空间  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7). 内饰  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8). 油耗  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

9). 安全性  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10). 舒适性  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

11). 配置  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

12). 养车成本  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

13). 售前服务  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

14). 售后维修  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

? 16、您认为下列哪些因素对于养车成本影响较大: (最少选择1项,最多选择9项)*
 
工时费用
 
油耗
 
配件价格
 
返修率
 
故障率
 
停车费用
 
过路桥费
 
保险
 
其他(请注明)  

? 17、您认为4S店或维修店在下列哪些方面需要改进? (最少选择1项,最多选择5项)*
 
服务态度
 
维修时间
 
维修质量
 
维修费用
 
其他
? 18、您平均每月的养车成本占家庭月收入比例大约是多少? *
(包括油费、维修、保险、停车费等)
 
5%以下
 
5%--10%
 
10%--30%
 
30%--50%
 
50%以上
? 19、如果您再次购车,是否愿意购买此品牌的车? *
 
 
? 20、您是否愿意给身边的朋友推荐此车? *
 
 
? 21、您家里的汽车购买多长时间了? *
 
6个月以内
 
6个与--1年
 
1--3年
 
3--5年
 
5年以上
? 22、您在选择汽车品牌和车型的时候,主要关注哪些信息? (最少选择1项,最多选择12项)*
 
汽车外观
 
发动机性能
 
汽车油耗
 
品牌形象
 
车型配置
 
汽车价位
 
维修/保养费用
 
售后服务质量/便捷性
 
车主评价
 
维修点数量
 
促销信息
 
其他
? 23、您在选择汽车品牌和车型的时候,主要通过哪些网上渠道获取汽车相关信息? (最少选择1项,最多选择8项)*
 
微博,如新浪、腾讯、搜狐微博等
 
社交网站,如人人网、开心网、腾讯朋友等
 
汽车品牌官方网站
 
汽车经销商网站
 
门户网站汽车频道,如搜狐、新浪、凤凰等
 
专业汽车门户网,如汽车之家、爱卡、易车等
 
视频网站,如优酷、酷6等
 
搜索引擎,如百度、google等
 
其他(请注明)  

? 24、您在选择汽车品牌和车型的时候,主要从网站获取哪些方面信息? (最少选择1项,最多选择11项)*
 
汽车图片展示
 
汽车性能参数查询(发动机参数等)
 
汽车评测信息
 
汽车油耗对比
 
车型配置参数查询(气囊、天窗、音响等)
 
汽车价格比较
 
维修/保养信息查询
 
售后服务信息
 
车主评价
 
汽车促销信息
 
其他
? 25、您在实际购买汽车的时候,会关注哪些方面的信息? (最少选择1项,最多选择8项)*
 
汽车价格
 
维修保养价格
 
经销商距离远近
 
促销以及礼品
 
是否有汽车团购
 
是否可以试乘试驾
 
销售服务品质
 
其他
? 26、您在实际购买汽车的时候,您使用汽车网站主要查询哪些信息? (最少选择1项,最多选择9项)*
 
经销商查询
 
试乘试驾申请
 
购买咨询
 
价格对比
 
汽车口碑
 
消费贷款
 
促销/团购信息
 
汽车参数对比
 
汽车保险信息
 
其他(请注明)  

? 27、您访问汽车之家网站主要访问: (最少选择1项,最多选择3项)*
 
论坛(网友提车作业、使用体验、游记等)
 
车型库(如车型报价、车型配置、车型图片等)
 
文章(如新闻、评测、导购、行情等)
? 28、您访问汽车之家社区的目的是: (最少选择1项,最多选择8项)*
 
随便看看
 
与其他网友分享提车作业和其他文章
 
与其他网友讨论用车中遇到的问题
 
购车前查看其他网友对此车评价及口碑
 
参与社区组织活动
 
学习改装知识
 
喜欢汽车,想了解学习汽车
 
其他
? 29、您是否可以快速的从社区找到您所需要的相关信息? *
 
 
? 30、您在汽车使用过程中,是否还会在网上获取汽车使用的信息? *
 
 
? 31、您在汽车使用过程中,主要关注汽车哪方面信息? (最少选择1项,最多选择11项)*
 
已购买汽车的价格变化
 
汽车维修/保养信息
 
其他用户的使用感受
 
汽车使用的经验分享
 
汽车消费信贷及过户问题
 
保险相关信息
 
违章查询信息
 
厂家和经销商活动信息
 
车友会活动信息
 
配件、饰品购买信息
 
汽车产品服务信息
 
其他(请注明)  

? 32、您在汽车使用过程中,主要通过哪些类型网站获取上题中的信息? (最少选择1项,最多选择7项)*
 
汽车品牌官方网站
 
汽车经销商/4S店网站
 
门户网站的汽车频道(新浪、搜狐等)
 
门户网站的汽车论坛
 
专业汽车网站(汽车之家、爱卡等)
 
专业汽车网站论坛
 
其他(请注明)  

? 33、您是否在网站购买过汽车饰品或者配件? *
 
 
? 34、您在网上购买过哪些饰品或者配件? (最少选择1项,最多选择9项)*
 
汽车内饰(如坐垫、地胶等)
 
汽车内饰娱乐(如音响、导航等)
 
汽车外观(如贴膜、贴纸、喷漆等)
 
汽车照明(如大灯、尾灯等)
 
汽车舒适性(如隔音、座椅等)
 
汽车安全(如防撞钢梁、防盗系统等)
 
汽车性能改装组件(如涡轮增压、进排气刹车盘、包围等)
 
汽车损坏维修配件
 
保养用品(如三滤、机油等)
 
其他(请注明)  

? 35、您在购买饰品或者配件的时候,主要从哪些途径获取购买商家信息? (最少选择1项,最多选择10项)*
 
报纸
 
杂志
 
电台/广播
 
电视台
 
互联网
 
户外广告
 
朋友推荐
 
楼宇广告
 
到经销商或专营店体验
 
其他
? 36、您主要从哪些互联网渠道获取相关饰品或配件的购买信息? (最少选择1项,最多选择7项)*
 
门户网站广告
 
搜索引擎
 
专业汽车网站广告
 
汽车论坛用户推荐
 
淘宝等电子商务网站
 
博客/微博客
 
交友网站
 
其他(请注明)  

? 37、您在购买饰品或者配件的时候,您更关注哪些方面? (最少选择1项,最多选择8项)*
 
价格
 
质量
 
可信度
 
物流速度
 
交易安全
 
购买后的安装服务
 
维修退换货
 
其他(请注明)  

? 38、您是否访问过汽车厂商或者经销商的会员网站? *
 
 
? 39、您关注会员网站上哪些信息? (最少选择1项,最多选择7项)*
 
汽车用品购买折扣
 
专业汽车资讯服务
 
会员活动信息
 
线下合作商户的消费折扣
 
车险、车检等业务代办
 
道路救援服务
 
其他(请注明)  

? 40、您近期是否会准备再购买一辆汽车? *
 
 
不会
? 41、您计划购买新车还是二手车? *
 
新车
 
二手车
? 42、您计划什么时间购车? *
 
未来6个月以内
 
6个月--1年
 
1--2年
 
2--3年
 
3年以上
? 43、您计划再次购车的价位是多少? *
 
10万以下
 
10--18万
 
18--25万
 
25万--35万
 
35万以上
? 44、您计划购车的类型是? *
 
微型车
 
小型车
 
紧凑型车
 
中型车
 
大中型车
 
豪华车
 
SUV
 
MPA
 
跑车
 
其他
? 45、您再次购车的目的是: *
 
某位家庭成员有用车需求
 
现有车型不能满足使用需求(如需要空间更大,通过性更好,品牌形象更好的车辆等)
 
需要更大空间的车,由于家庭成员增多
 
需要通过性更好的车辆,便于出游,越野等
 
需要一辆更有面子的车而选择一辆更好品牌的车
 
商务活动需要(如拉货,接待客户等)
 
汽车爱好者(需要一辆更高性能或更好操控性能的车型)
 
其他
? 46、你是否访问过二手车网站? *
 
 
? 47、您访问二手车网站的原因是? (最少选择1项,最多选择4项)*
 
想要购买二手车
 
想要收买二手车
 
对自己的二手车估价
 
浏览二手车相关资讯
 
其他(请注明)  

? 48、您是否会使用二手车置换新车? *
 
 
不会
? 49、您预备置换汽车主要关注哪些方面: (最少选择1项,最多选择12项)*
 
汽车外观
 
发动机性能
 
汽车油耗
 
品牌形象
 
车型配置
 
汽车价位
 
维修/保养费用
 
售后服务质量/便捷性
 
已有用户评价
 
销售点数量
 
促销信息
 
其他
? 50、您经常访问哪些类型网站: (最少选择1项,最多选择14项)*
 
社区交友(博客、微博、社区、婚恋等)
 
电子商务(团购,C2C、B2C、网络订票等)
 
游戏(小游戏、网页游戏、游戏运营等)
 
汽车(汽车资讯、二手车等)
 
旅行(资讯、酒店、车票、机票等)
 
金融(财经资讯、网上银行、保险等)
 
IT数码(IT资讯、软件、数码、网络完全等)
 
搜索导航(百度、谷歌、hao123等)
 
房产(租房、买卖房、家装等)
 
生活(健康、气象、亲子等)
 
在线视频(综合视频、网络电视等)
 
新闻资讯(门户、军事、体育等)
 
教育(教育资讯、培训、留学等)
 
休闲娱乐(娱乐、时尚、宠物、星座)
? 51、您的性别 *
 
 
? 52、出生日期 *
     

? 53、您的教育程度 *
 
高中及以下
 
大学专科
 
大学本科
 
硕士及以上
? 54、您的职业是 *
 
党政机关事业单位领导干部
 
党政机关事业单位一般职员
 
企业/公司高级管理人员
 
企业/公司中层管理人员
 
企业/公司一般职员
 
专业技术人员
 
商业/服务业职工
 
制造业/生产性企业工人
 
农民
 
学生
 
个体户/自由职业者
 
退休
 
无业/下岗/失业
 
其他
? 55、您的个人月收入大约为 *
 
无收入
 
≤1000元
 
1000元-<2000元
 
2000元-<3000元
 
3000元-<5000元
 
5000元-<6000元
 
6000元-<8000元
 
8000元-<10000元
 
10000元-<20000元
 
≥20000元
? 56、您的家庭月收入大约为 *
 
无收入
 
≤2000元
 
2000元-≤3000元
 
3001元-≤5000元
 
5001元-≤6000元
 
6001元-≤8000元
 
8001元-≤10000元
 
10001元-≤20000元
 
20001元-≤30000元
 
30001元-≤50000元
 
50001元-≤100000元
 
100000元以上
? 57、您所在的地区是(省,市,区) *
     

? 58、过去半年,您主要居住在城市还是乡村? *
 
城镇
 
乡村
 

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