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7-ELEVEN零售圣经,读书笔记,第55天,竞争对手是我们的朋友。  

2014-03-10 11:48:08|  分类: 免费报告 |  标签: |举报 |字号 订阅

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7-ELEVEN零售圣经,读书笔记,第55天,竞争对手是我们的朋友。  
7-ELEVEN零售圣经,读书笔记,第55天,竞争对手是我们的朋友。 - 和平 - 零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA
 
如果其它同业或者是其它公司所开的便利商店,在电视上猛打关东煮的广告时,我们应该觉得庆幸,因为对手的这一个动作也等于我们自己店中的关东煮做宣传。 
如果有人因为别的店为关东煮做宣传而感到困惑的话,这就表示你对自己店中卖的关东煮没有信心。因为不管是哪一家店、哪一家公司为关东煮做宣传,,都能刺激关东煮的买气,让便利商店购买关东煮的人口增加。不但如此,我们更可藉此突显我们的水平特色,创造更大机会。 
如果消费者在比较之后认为:“还是7-ELEVEN的关东煮比较可口。销售额当然就随口碑而来。所以竞争对手砸钱做宣传,我们应该心存感激。 
当然,两件商品要移到天平上做比较之前,必须以该商品已拥有属于自己的特色为大前提,这也就我常说:“成败在竞争之前就已确定”的道理了。 
除了关东煮外,其它任何事情也是一样的。只要掌握这个原则,竞争对手的增加,对我而言,其实就是增加朋友。竞争是惨烈的,但是只要我们平日努力提升商品、待人接物的水准,消费者就一定会上门。 7-EVELEN刚起步的时候,大家都说便利商店无法在日本立足,但是当7-ELEVEN步上轨道的时候,大家又开始骚动,认为‘便利商店的时代’已经到来;接着,竞争店铺便一家一家如雨后春笋般的冒了出来。 面对这种改变,7-ELEVEN的处境如何?7-ELEVEN的业绩不但没有因此受到打击,反而大幅度的成长。换句话说,因为有了竞争,所以我们有了获得成长的机会。
7-EVELEN成立当初,一家店如果关在人口数低于两三万人的地方,业绩根本做不起来。但是现在在便利商店激增的情况下,就算人口数量还不到5千人,业绩一样呱呱叫。因此一家店铺即使只服务三千人口,也是大有可为的。 
J联盟成军之后,许多球队纷纷起而效尤,掀起了足球旋风;同样的,我们经营便利商店,如果有竞争对手或者是伙伴有意原加入,我们应该表示欢迎。 
问题就在于是否能够创造差异化的经营。其实这一点都不困难,一切就看我们是否可以站在消费者的立场,彻底进行商品开发、贩卖、准备齐全的商品等,当消费者上门时,找不到想要的商品,要创造差异化的经营根本是不可能的 
某一个星期天,我进入某家7-ELEVEN一看,架上的便当、饭团都缺货。有一位表情困顿的顾客问店里的人说:“这附近有没有吃饭的地方?”这个人冷冷的回答:“我是打工的,对附近不熟。”这种待客之道,怎么可能提升消费者的来店率?
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