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零售创新故事,“红星美凯龙-中国特色的连锁”。  

2013-01-16 15:53:26|  分类: 创新 |  标签: |举报 |字号 订阅

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零售创新故事,“红星美凯龙-中国特色的连锁”。


中国零售业的背景:

1、中国是一个生产大国,工厂众多,迫切需要销售终端。

2、中国处于“创业时代”,是一个巨大的创业孵化器。工厂急于扩大规模;想自己做老板的代理商非常多。

3、中国是一个追求“个性化服务”的民族,中国人对个性化的选择需求比较大。

4、作为发展中国家,中国的市场需要引导,消费者需要培育。

一个发展中国家的零售业,必须建立在它的经济基础、民族特性和文化背景之上。因此,在中国从事零售业一定要结合上述背景来做。


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世界商业的“三次革命”——

第一次世界商业革命,是发源于中国的“丝绸之路”;第二次世界商业革命,则是中国的商铺繁荣;第三次世界商业革命,是欧美兴起的便捷购物的超市模式。

第四代商业应该是——个性化的舒心购物时代,要求商场品牌多,个性化选择强,兼备休闲、娱乐的功能,满足顾客舒心购物的体验。

WTO以后,中国零售领域全面开放,超市、家居流通业都卷入了激烈的竞争中。那么,在这场竞争中,以红星美凯龙为代表的中国家居连锁大卖场,其竞争力在哪里?

红星美凯龙简介:

1986年靠借资600元起家,创业20年,红星美凯龙从小到大,从弱到强,坚持走自主创新之路,融中国的商铺传统、欧美的“销品茂”、现代商业连锁于一体,开创了具有中国特色的商业模式,成为中国家居流通业的第一品牌。

红星美凯龙的自主创新

打造品牌

回顾中国改革初期,上个世纪80~90年代,在中国各种由工商局主办的,批发市场、露天集散市场非常多,这些大棚式的卖场都没有品牌,品牌、杂牌与伪劣商品并存,但它又具有厂家直销或地区总代理的优势,省去了中间环节。如果把这些优势充分发挥起来,非常具有市场竞争力。这是红星美凯龙升级创新的原始素材。

如何提升市场?当时红星提出一句口号:“像炼油一样,不断把好的提炼出来,把差的淘汰”。通过优胜劣汰,不断优化品牌,升级市场,才形成今天的核心竞争力。

我们的品牌是开放式的,是国际国内产品品牌的结合体。我们实施“全球名牌捆绑式”经营,2000多个中外知名品牌与“红星美凯龙”这一商业名牌捆绑在一起,获得了“1+2000>2001”的品牌倍增效应。

经营模式

红星美凯龙以开放式的学习姿态,一方面学国际先进的连锁模式,学销品茂的品牌团结,学习借鉴国际超市的经营思路、管理方式……

管理上,率先推行“现代商场化管理”,把严格管理引入市场。学习杜拉克、韦尔奇的管理理念,把彼得。圣吉、科特勒等请到红星传授经验,把最优秀的管理运用于红星。

我们致力于现代服务创新,集家具、建材、设计、装修以及文化传播、展览演示、购物休闲为一体,搭建起居家生活领域里真正的“一站式”服务平台。在中国率先推出“所有售出商品由红星?美凯龙负全责”,把“放心购物”提升到“舒心购物”的新时代,确保让所有顾客满意。

我们为什么不断升级创新?

西方经历了高速发展期后,经济已进入一个相对平稳、成熟的时期;与之相对应的零售业模式也是相对平稳、规范的。工业产品的更新换代很快,诸如彩电、手机等,而零售业模式的变化却不大。

而中国的情况则不一样——

中国改革开放以来,经济一直处于快速增长。尤其是近年来,每年变化都很大。作为在中国土地上的零售业,必须适应这种快速变革,以变应变。变,就是创新!

红星有句口号:“把商场当作产品一样精雕细琢”,既然是产品,就要像彩电、手机那样不断地更新换代。

商业企业,设计就是科技,升级就是创新。我们致力于商业空间创新,从第一代到第七代“体验购物广场”,不断升级,不断增添空间创意,商场的建筑、装饰理念和风格,都站在了世界家居流通领域的最前沿。

我们的商场在不断更新。第一年是老子,第二年就成了儿子,第三年则成了孙子。

中国特色的连锁

我们的连锁,是中国特色的连锁,与超市的连锁不同,一方面共享品牌、共享资源,另一方面,又互补、促进,有变化,这就是中国特色!

我们把传统的露天集散市场创新为现代服务业的连锁商场,至今已在北京、天津、上海等20个城市开办了30家连锁家居广场,经营总面积达220万平方米, 2005年销售总额突破85亿元。自有产权、自建物业、自主设计的运营模式,更是奠定了红星美凯龙永续经营的基石。

我们的商业理念是:商业不能一成不变,必须不断创新,顺应社会的变革、消费者的需求(比如说,中国的南北差距很大,南方人温和,北方人豪爽,生活习惯有很大不同)。

我们既吸收了国际先进的管理和服务,又顺应中国国情,适应了中国的变革、消费者的需求。

毛泽东说过,“新中国就是把马克思的理论和中国革命的实践相结合”;我们则是把世界最先进的管理理论与目前中国零售业的实践相结合!

东西方消费者的不同体验:

西方人喜欢动手,把安家过程作为体验(所以家居超市里工具比较多);而中国人,则把购物过程作为体验,商场需要提供产品展示、休闲、审美的功能,红星美凯龙的商场就提供了这些附加值功能。

我们第七代“体验购物广场”推出的数十套实景样板房,上百个风情各异的样板间,给顾客参观、参考,充分体现体验购物的感觉。有助于提升消费者的居家审美、居家品位,消费者逛完之后可以根据展示的样品为自己的家借鉴模拟,个性化设计,卖场为顾客提供菜单式组合装修方案。

中国很大,江南园林世界闻名,但北京人看不到,我们就在北京的商场里复制了袖珍的江南园林。

我们正在兴建的上海新店中,将推出2106年的未来居家展示、室内轻轨、从一楼直达五楼的世界商场最长的自动扶梯。试图达到理念创新、空间形式创新和文化形态上的创新,为行业进步和消费模式的变革,作一个积极的探索和尝试。

创新的基础就是学习,我们大力创建学习型企业,建立学习型的创新文化。学习,成了红星永续创新的最强大动力,“学习型组织”成为我们最有力的管理工具。红星集团荣获“全国文明单位”称号。

据统计,目前中国的家居市场,国际超市市场份额占5%,以红星美凯龙为首的民族家居卖场,市场份额占95%。

实践证明:我们自主创新的、具有中国特色的零售模式,具有旺盛的生命力和强大的竞争力!

借此机会,我呼吁国际社会,不要担心中国的发展。中国的发展,对世界有着积极的影响。

邓小平说,先富帮后富,达到共同富裕;在这种政策下,自1978~2006年,中国平均比原来富了五倍以上,贫穷会导致低素质的国民,只有富了以后,世界才能变好。

不要敌对中国的致富发展之路,中国的富裕,会促进世界的共同富裕。先富帮后富,促进大家富。人类共同富裕之后,才能健康地发展。

世界的未来将是大家都富起来,达到世界共同富裕,这样一来,世界将会更有秩序,更和睦友好,更加和谐!

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