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零售创新故事,“美国鹰时代广场旗舰店—15秒钟的名人体验”。  

2012-11-28 11:08:01|  分类: 创新 |  标签: |举报 |字号 订阅

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国家:美国

关键数据:

开业时间:2009

地点:纽约时代广场

面积:2300 ㎡,1400外部电子招牌

全球75个国家共900家门店

网址:www.ae.com

产品分类:T、衬衫、牛仔、内衣、鞋类、饰品

纽约旗舰店产品:高端牛仔、人造皮草、皮革、纽约涂鸦师设计的涂鸦T恤,Aerie品牌家居服

与不同供应商合作推出不同的活动

创新关键:

顾客在店内照相后,相片在时代广场电子屏上展示

与其他品牌的有力结合


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创新原因

现在人们越来越希望在大众媒体和公众面前得到更高的曝光率,之后与朋友分享这份“名气”带来的喜悦。这种趋势为电子技术融入零售带来了机会。美国鹰(American Eagle)在纽约时代广场建立旗舰店的时候充分考虑了这一点,用新鲜活力的元素吸引人群从熙攘的街区来到店里,由此创造了“15秒钟名人”—-在旗舰店正上方设立了一块高达25层的LED屏幕,让顾客享受身为名人的感觉。

创新理念

在时代广场,人们每天会拍摄成千上万的照片。美国鹰认识到这一点,并由此生出新奇的点子。顾客在店内购买任何商品之后,都能够通过现场设备拍摄肖像,之后在旗舰店正面1400㎡的电子屏幕上展示,时代广场上的所有人都能看到,而此前往往只有世界级的名人和公司才能在这里得以展示。美国鹰的品牌标语“活出精彩人生”也由此延伸到“留下人生标记”,这成了“15秒钟名人”活动背后的精神。由于光顾美国鹰的顾客大都年轻并了解电子科技,他们很有可能像朋友和家人转述这段经历,或是将它放到TwitterFacebook这样的社交网络上去,美国鹰品牌的影响力可以借此跨越时代广场,到达更远的顾客群。因此,这段体验成为了美国鹰的宣传机制,人们的深刻记忆会远远超过“15秒钟”。

零售即细节

将“15秒钟名人”带到现实生活中,离不开精确又易于操作的技术设备。此外,这项投入还要在全年回报率上物超所值。抱着这些目标,一个由店内外前后共6台电脑购成的系统建成了,软件会将顾客的照片从店内传输到大屏幕上。设计团队还制作了3D模型来测试屏幕的效果。

最终产生的系统是非常高效的,仅需一名店员操作,平均每天拍摄照片150张左右,其中大多数是超过1个人的合影,也就是说,每周7天营业时间,每小时约拍摄10张照片。

创新结果

在纽约时代广场这样世界上最繁华又充满竞争的商业环境里,“15秒钟名人”成功的将来自世界各地的顾客吸引到美国鹰门店里。他的成功之处还在于,其他品牌也深受吸引,主动寻求合作。活动进行三周后,妮维雅看到了其中蕴藏的巨大商机,找到美国鹰合作,通过大屏幕直播了妮维雅品牌的2009-2010跨年活动。


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