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零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA

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[置顶] 新浪微博:零售创新,创新那些事儿

2010-3-23 13:13:55 阅读1632 评论7 232010/03 Mar23

本博客发表的大学英语精读及课后答案是本人在上大学时整理的,没有整理大学英语4,欢迎大家转载,源word文件放在豆丁网,搜索wangli12a就能找到,博客的内容是一样的,只是没有音标,但是大家要转载的话请保留本博客的链接。

谢谢大家,本来就是为大家提供资料,有些人转载之后把我的东西链接都删除了,就说是自己整理的,要钱,要东西,大家不要相信。

本博客发表的东西都是试用版或免费版本,如果大家对商品软件有需求,请购买正式版本。

支持原创,支持知识产权保护。

作者  | 2010-3-23 13:13:55 | 阅读(1632) |评论(7) | 阅读全文>>

零售创新故事,“四大特点护航 看创新如何解决传统零售瓶颈”。

在新消费时代发展的趋势下,消费个性化日渐突出,品类战略与商品选择对于零售供应链越发重要,而科技的应用也在逐步深入。

《每日经济新闻》记者此次通过实地走访发现,这种以重构商业要素、重塑零售价值的创新零售,远比此前想象的更为复杂,创新零售存在四大特征:分别是线上线下融合、物流升级、供应链重构以及用户体验优化。

特点一:线下线上融合

近几年,国内网上零售市场交易规模不断增长的同时,网络销售的增速则在持续放缓。

根据大数据分析公司易观的数据,2008年~2010年,我国网络销售的增速始终保持在100%以上,但2013年~2015年,增速分别为53.6%、45%、33.9%。国家统计局在今年1月披露的数据显示,2016年,全国网上零售市场规模突破5万亿元,增速则进一步放缓至26.2%。

在上哲咨询零售事业部总经理范鹏看来,一方面,线下商超在电商冲击下,成本高企、供应链冗长等问题日益凸显,纷纷寻求转型,随着消费群体更迭,“触网”能够弥补线下渠道的缺陷。另一方面,随着消费升级,消费者对体验式消费,订制化等要求更高,需求也更加多元化,线上无法保障体验、订制化和优质服务等缺陷,在新消费时代必将成为电商的致命弱点,因此也必须有线下实体的支持。

记者此次实地调研发现,创新零售的一个显著特征在于:线上线下的融合。

典型如阿里巴巴,这样的探索很早以前就已开始,无论是入股、并购,还是战略合作,阿里巴巴显然在不断尝试转战线下;而根植于线下的实体零售商也在想方设法“触网”。老牌百货天虹商场于2015年底推出了一款名为虹领巾的APP。

作者  | 2017-3-17 15:19:13 | 阅读(26) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售创新营销勾画未来场景”。

2017-3-16 15:13:24 阅读33 评论0 162017/03 Mar16

零售创新故事,“新零售创新营销勾画未来场景”。

在这个店铺新零售时代,经营一家服装店,在服装销售方面,已经不再是简单的买卖,不断要学会使用线上线下引流和维护用户的工具,还要有契合店铺消费者需求的高超销售技巧。

很多管理者都很头疼店铺团队欠缺这方面的沟通能力,从线上引流到线下店铺的新用户进店后,如何做才能提高这些新用户的成交率?

首先要明白,通过线上传播、活动邀约、宣传推广吸引过来的新用户,她一定是带着需求过来的,所以必须要探寻店铺新用户需求,这样才能对症下药、精准命中,快速有效成交新用户,并通过粘度服务让用户持续消费。在探寻需求过程中我们可以分析出新用户的类型。

第一种类型的店铺新用户是对产品感兴趣,但是又不怎么了解店铺的产品,希望能到门店直接体验来了解产品细节,再来决定是否要购买。所以,对待这种用户,一定要非常专业地跟她分析产品的FAB、品质、搭配等等,店员要给她描述使用产品后的场景效果,例如:”不管是休闲还是旅游,这件衣服穿起来都特别舒服,身体伸展得开,而且更为关键的是,我们的设计师在款式设计时考虑让顾客在活泼中带点稳重和自信,特别适合像您这样的白领一族,在轻松休闲当中不失稳重!光我说好还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……”

千万不要单调地就介绍产品,店员要把店铺新用户对产品未来的美好预期勾画出来,这样才能吸引到她,同时通过专业知识讲解会让店铺新用户更容易产生信任感,从而提高成交率。

第二种类型的店铺新用户是带着问题来的,这说明她已经深入研究过产品了,本身已经认可产品了,

作者  | 2017-3-16 15:13:24 | 阅读(33) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“谁说实体拼不过电商 这些实体店正在颠覆整个行业!”。

实体店铺最大的优势无疑是电商带给不了的体验感。而实体店的出入无疑就是带给顾客无与伦比的到店体验感。能给顾客带来更加沉浸式购物体验的店铺,魅力可比网购大的去了!

Urban Outfitters

服饰店变身为lifestyle center

美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters 有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的Herald Square ,占地达 5300平米。

这家店的设计是颠覆性的。卖衣服已经不再是唯一的焦点,这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”(生活方式中心),顾客在里面有无穷无尽的事可以做,呆上几个小时不成问题。

店内的咖啡屋由合作商来自芝加哥的Intelligentsia Coffee 提供,占地80多平米。▼

摄影作品区还设有Instagram 照片打印站。▼

往里走,才是这家店的主营业务服装——女装区。▼

在女装区还贴心的为疲倦客人准备舒适座位。▼

音乐区,销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备-为配合怀旧风,这里配备了超过1000种黑胶唱片-由合作商、来自加州的唱片店Amoeba Music精选,其中400种老唱片只能在这里买到。▼

来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务。▼

在理发店旁边是美妆品店。▼

然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区。▼

作者  | 2017-3-15 10:38:33 | 阅读(30) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“关于实体店创新,这13个案例做得都不错!”。

关于未来零售行业的进化方向,消费者们希望实体零售店不再只是一个交易的场所,还能提供更加丰富的体验。实体零售往小型化、创新化、专业化、精细化、差异化、便捷性的进化,都更好地迎合了新的消费需求。那么实体零售的体验创新风向正往哪吹,哪些新业态又值得关注?接下来分享一些值得借鉴的创新案例。

实体创新方向1

高颜值带来极佳体验

美成一道独特风景线

委内瑞拉马拉开波“de candido express”超市:可复制的独特设计

委内瑞拉马拉开波“de candido express”超市在这块 1200 平方米的地上搭建了一个不规则的白色屋顶,每一面都折成了不同的形状,有一定的倾斜角度。

正面和侧面的屋顶一直斜切到地面,使超市一半封闭一半开放。折纸的可复制性也是他们使用的原因。这个设计可以用到其他的连锁超市上,改变折叠的形状,成为一个系列的不同建筑。

超市内用不同的颜色划分区域,明亮的灯光透过玻璃,营造温暖开放的环境,吸引路过的人。

美国纽约 曼哈顿切尔西市场Chelsea Market:工厂前身塑造文艺气质

这个市场所在大楼的前身是纳贝斯克(Nabisco)——著名的饼干休闲食品公司的工厂,如今人们还可以通过裸露的天花板、水井和斑驳的墙壁等一窥当年工厂的情景。

除海鲜和蔬菜市场外,这里还有众多餐厅、设计师集市和文艺小店,绝对是体验曼哈顿文艺时髦生活的必去之地。

作者  | 2017-3-14 15:40:59 | 阅读(35) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“关店潮下,零售行业如何进行品牌创新?”。

核心提示:随着消费者结构及需求变化,商业销售渠道也在不断变化,实体商业业态调整速度越来越快,相应的带来品牌自主进行自我调整、创新、升级,品牌创新逐渐成为常态。

那么,品牌想要快速成长,且具备长期可持续竞争力,该如何进行创新尝试?未来大趋势如何?本文就品牌商自身内功修炼与创新方面提出了实操建议。

一、行业大背景:消费需求与销售渠道变化

1、消费需求发生变化

当前迈入80、90为主力消费人群时代,消费形式从物理空间向虚拟空间转移,更加圈层化、个性细分化,对品牌个性、品质等要求更高。

1)未来中国80、90后是主力消费人群

2)相应带来消费者需求和行为的变化

“私人定制”,追求 “小众化、非主流” ;

高端消费向大众消费倾斜;

对于高端产品及服务的需求激增,如健康食品、教育及旅游等;

消费观念也将从 “购买产品” 转向 “享受服务”,从 “满足日常需求” 变为 “改善生活品质”;

网购优势日渐凸显。

2、商业销售渠道变化

电商不会替代实体店,但改变了原有商业销售渠道。线上线下竞争与流通商品品类的不断调整,导致业态升级、品牌调整速度加快。

1)线下实体商业仍是未来主流

电商销售占比在不断攀升,但随着电商占比基数的加大,未来增长速度缓慢,线下实体仍然是主力。埃森哲2014年调查发现,消费者中有“重返实体店”迹象

作者  | 2017-3-12 11:46:16 | 阅读(50) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售,创新之余如何落地?”。

2017-3-10 14:28:48 阅读36 评论0 102017/03 Mar10

零售创新故事,“新零售,创新之余如何落地?”。

  零售业中的某些变化之所以能提升到重大变革的高度,必须满足三方面的条件,一是革新性,即这一变化应产生一种全新的零售经营方式、组织形式和管理方法,并取得支配地位;二是冲击性,即新的零售组织和经营方式将对旧组织和旧方式带来强烈的冲击,同时也影响着顾客购物方式的变化和厂商关系的调整;三是广延性,即这场变革不是转瞬即逝,而是扩展到一定的空间、延续到一定的时间。从这几个方面考察,西方零售业历史上曾出现过四次重大变革:

  一、 第一次零售变革:百货商店的诞生

  零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的百货商店的诞生为标志的,学术界称之为“现代商业的第一次革命”,足见其划时代的意义。尽管当时百货商店被称为具有革新性的经营手法现在看来十分平常,诸如明码标价和商品退换制度;店内装饰豪华,顾客进出自由;店员服务优良,对顾客一视同仁;商场面积巨大,陈列商品繁多,分设若干商品部,实施一体化管理等。但这些改革对当时传统零售商来说,已是一个质的飞跃。

  1、销售方式上的根本性变革

  百货商店是世界商业史上第一个实行新销售方法的现代大量销售组织,其新型销售方法,概括起来就是:

  (1)顾客可以毫无顾忌地、自由自在地进出商店;

  (2)商品销售实行“明码标价”,商品都有价格标签,对任何顾客都以相同的价格出售;

  (3)陈列出大量商品,以便于顾客任意挑选;

  (4)顾客购买的商品,如果不满意时,可以退换。

 

作者  | 2017-3-10 14:28:48 | 阅读(36) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“共享单车资本竞赛正在颠覆传统自行车生意”。

北京北新桥方圆一公里的范围内,遍布着捷安特、UCC、永久、美利达等众多自行车品牌。与往年三月并无不同,这些店似乎并不识得人声鼎沸的滋味。

  在一家售有多个品牌单车的车行里,稀稀落落只有两个人。 “便宜的车最近没怎么走量,以前还能靠这个撑撑人气。”慵懒的店主坐在椅子上玩手机打发时间。言语间,一辆小黄车从门前驶过。

  按照以往的经验,踏青的季节来临前,多少会有些出货的小高峰。但今年,随着共享单车市场的兴起,这份馈赠可能并不会再有。

  受冲击的自行车买卖渠道还包括一些大型商超的自行车专柜。诸如北京家乐福门店的自行车专柜,往往会销售一些国产自主品牌。虽然这些车往往年代老旧,造型土气,品牌也常常闻所未闻,但由于价格多在数百元,以往销路倒也不愁。

  而在今年,这一局面变了。值班经理并不愿意向谈及自行车专柜的具体销售数字。“最近买的用户中老年人居多,年轻人确实少了一点”,但他坚称,由于量原本就不大,这种波动也是可接受的。

  不过,在一位传统自行车代理商口中,这一波动已经不容忽视。

  “我们最近已经有意降低了中低端车型的比例”,他表示这些车型不仅包括飞鸽、凤凰这类国产知名品牌,一些更为低端的自主品牌和贴牌影响更为巨大。

  熟悉自行车产业的业内人士介绍,在美利达、cannondale等海外品牌之外,国产单车品牌的来源可以分为三类:

  一是自产自销,这类品牌如今大多已颇具规模;二是以代工厂发展而来的

作者  | 2017-3-9 16:07:26 | 阅读(42) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“十张图看清阿里、京东、亚马逊之间谁的模式最赚钱”。

难怪谁都想当马云……

亚马逊、阿里、京东,若要提起如今在美股市场或者中国电商市场上,还能睥睨驰骋的,大概只剩下这三家了。

亚马逊是世界电商市场的王者,来到中国市场却有点不敌本土对手,在中国市场占有率不到1%。在中国,阿里以C2C模式崛起,却没想到后来起来了一个自营起家的京东说要跟自己展开商超之战。如今,不少人认为电商已经到顶,几家都不约而同开始布局线下,战场已经不止停在线上。

如今,三家都陆续发了财报,2016年的业绩已经悉数公开,我们趁此当口对比一下几家的财务情况和业务对此,还有因为模式不同而带来的毛利率的差异。

(由于阿里的财年在上一自然年的第二季度开始,本文中如无专门提及,均统一为自然年。)

体量

首先,营收大概是最能反映一家公司体量的指标,从此来看,国内的两家电商对比起亚马逊无疑是小巫见大巫,亚马逊的营收甚至超过另外两者之和。

不过亚马逊毕竟是其中发展历史最久远的,亚马逊成立于1995年,而另外两者都是1998年才创立。从增速上看,最老牌的亚马逊就成了最慢了,另外两者则是在你追我赶。

盈利情况:自营利润空间薄

接下来是毛利率,最能反映某家公司所做的生意的赚钱程度,一般同一行业相对接近,同一企业只要主营业务变化不大,毛利率相对比较稳定。由于目前,三家公司的电商收入,依然是占到总营收的九成左右,因此三家公司的毛利率也主要反映的三者电商模式的差异。

从毛利率可以看出来,只做平台的阿里毛利率是最高的,超过60%,盈利模式以收取手续费和广告展示费。

作者  | 2017-3-8 17:09:15 | 阅读(40) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“中国传统美食(包子)也能令美国疯狂”。

  很多地方过年都要蒸包子,这样一年就都能“蒸蒸日上”了。“一个做包子的!”这是今天说的这个小伙经常挂在嘴边的话。

  对,只是一个做包子的,不过他把包子店开到了老美的家门口,结果让老美心甘情愿地排队等包子,就连波士顿市长也亲自登门,而且还登上当地的热门媒体,而这一切仅仅只是因为一个小小的中国包子。

  这天,在美国普罗维斯登的街上,

  一家的小店悄悄开业了,

  而外面早已经排起了长长的队伍,

  店铺内外清一色的西方面孔。

  司马有点好奇的是,

  让美国人大排长龙的食物,

  不是汉堡,牛排,

  而是一只小小的中国包子。

  

  

  “市长Jorge Elorza也来买中国包子了!”

  不知谁说了一句。

  前不久,这家中国包子店“Tom s Baobao

  被评为波士顿最佳餐厅,

  市长是来颁奖的。

  得奖的就是这家包子店的主人

  ——Tom Tong。

  浙江温岭人,

  他经常挂在嘴边说的一句话就是:

  我是个做包子的。

  毕业于同济大学电气技术专业的Tom,在30岁之前开过鞋店、开过文具店、服装店、理发店、网吧......钱挣了不少,但却没什么成就感,而立之年,想选择一份让自己快乐的事业。

作者  | 2017-3-3 16:50:09 | 阅读(48) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“零售业100个促销的点子”。

2017-3-1 16:39:22 阅读56 评论0 12017/03 Mar1

零售创新故事,“零售业100个促销的点子”。

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第一章:价格永远的促销利器

第一节价格折扣

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至

例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。

方案4 临界价格——顾客的视觉错误

例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急

例: “销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发 明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享

作者  | 2017-3-1 16:39:22 | 阅读(56) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“百联拥抱阿里巴巴,看马云和张勇怎么说新零售”。

2017年2月20日,阿里巴巴集团与百联集团在上海宣布达成战略合作,两大商业企业将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。

在双方签约仪式上,阿里巴巴集团董事局主席马云(微博)说:“2017年是阿里巴巴新零售元年,新零售的第一站我们选择在上海,新零售的第一个战略合作伙伴我们选择上海百联集团。(这是因为)如果说要有一个城市能够代表改革创新和发展的高度,我觉得只有上海。上海是桥头堡,杭州是后花园。阿里巴巴过去18年来一直专注在速度、专注在创新,但是未来我们希望能够专注在高度,在创新的高度上,我们希望能够跟上海一起共同探索未来。”

2016年10月13日,马云在一封致股东的公开信中首次提出:电子商务本身也正在迅速成为一个旧的概念。未来30年,我们将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业。

作者  | 2017-2-21 10:14:04 | 阅读(85) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“总结2016年实体店创新典型案例,展望2017新零售实体希望! ”。

数据显示,中国商业地产增长依旧但消费需求还远没有释放,加上国家政策的支持,实体零售创新已站在了风口!未来实体店模式是怎样的,我们又该朝着哪些方向创新?本文总结了2016年实体店创新典型案例的共性特征,从这里,我们看到了2017实体零售的希望!

016实体店创新大记事:从这里看到实体零售的希望

1、新零售“诞生”:意识到电商不是对手,而是伙伴

House Selection 生活选集

2016年圣诞,银泰商业与阿里巴巴联手推出的“首家新零售线下体验馆”House Selection(生活选集)。

这家作为“未来实体店”打造的全国首家家居行业全自助式购物门店,囊括家居设计、咖啡吧、音乐party等跨界体验,并入驻了摄影类商家Catch。且实现了线上线下同款、同时、同价。

出生线上的阿里巴巴近年来开始逐渐将目光转投线下,尤其是马云提出“新零售”概念以来,阿里巴巴在线下的拓展一直动作不断。

2016年即推出了首家支付宝体验店“盒马鲜生”、首家O+O设计师跨界集合模型“素型生活”,随着产品品类形态丰富度的不断增加,未来还会有像母婴品类集合店出现。

新零售门店特征在于5大方面:①实现线上线下同款、同时、同价;②可选择在现场提货点自提或快递到家;③可以以任何方式扫码和支付,同步全渠道的价格和库存;④线上线下统一的ERP进销存管理和会员系统,实现完整的数据管理;⑤通过全渠道消费者数据的分析为门店拓展提供数据支持。

作者  | 2017-2-19 15:15:16 | 阅读(76) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“重新定义时间产业,一家只做理发、客单价50元的小店为什么能年赚2.9亿”。

理发店,会不会遇到以下恐怖的场景?

1、进理发店后,洗发小工们热情地邀请你洗个发,洗就洗吧。但是开始洗的时候就让你选洗发水,推荐的洗发水名字我从来都没有听过,只能说随便,然后他们会挑最贵的给你洗。

2、好不容易洗完了,他们会拿出看起来很干净,但是不知道多少人用过的毛巾给你不断地擦啊擦,这让我也觉得很不舒服,真想每次都带自己的毛巾去,但是又怕别人说自己老土。

3、 洗完了还不能马上理发,还要给你按摩,按摩又不太专业,我有时候都怕他们给我按错位了。

4、 理发师从来不会认真好好理发,他们在理的过程中,开始先会和你套近乎,然后会非常热情地推销各种产品。比如:他们店的年卡。再比如:看你有点白头发,他马上推销他们的天上有、地下无的染发剂。用了他们这些染发剂,你不但白头发变黑了,简直包治百病了。理这么一个憋憋屈屈的发,运气好的时候可能半个小时能够搞定,运气不好,如果人多的时候,一个小时就这样过去了。给大家看一个案例,看看是不是只有少部分像我这样的,觉得去传统的理发店理发是很痛苦的事情,然后别人是如何把痛苦看成商机,最后收获大成功的故事。

QB HOUSE是日本一家10 分钟 1000 日元的短时间、低价格的理发服务连锁店。

没有高利润的烫染和美发产品销售,只靠着一个客人1000日元左右(约54元人民币)的客单价格,QB House在成立几年中就实现了年收入40亿日元(约2.9亿元人民币),目前已经开了超过550家分店,它靠的是什么呢?

作者  | 2017-2-16 17:36:59 | 阅读(180) |评论(0) | 阅读全文>>

SPSS 学习笔记 2017年第二课,SPSS 日常用函数 function

2017-2-15 13:53:36 阅读38 评论0 152017/02 Feb15

SPSS 学习笔记 2017年第二课,SPSS 日常用函数  function

SPSS函数是一个常用程序(rountine),并且利用一个或多个自变量(参数)来执行。每个SPSS函数均有一个关键名称(keywordname),且绝不能写错。通常,函数的格式为:函数名称(自变量,自变量,……),某些函数可能只含有一个自变量,而有些函数则可能含有多个自变量,当一个函数含有多个自变量时,各自变量间用逗号(,)隔开,而函数的自变量通常又可分为以下三种:1)常数,如SQRT(100):2)变量名称,如MEAN(VAR1,VAR2,VAR3);3)表达式,如MIN(30,SQRT(100))。总之,SPSS函数和我们平时EXCEL里面函数格式规则并无差别。

SPSS提供了180多种函数,共可分为十多类(SPSS 17.0中大大小小分了18类)。和EXCEL一样,我们也不可能记住所有函数,只要知道一些常用函数,至于其他函数要用的时候再去查找也不迟,下面本人将列举一些常用函数:

(一)算术函数

函数

说明

范例(x=2.6,y=3)

ABS(numbexpr)

绝对值函数

ABS(y-x)=0.4

RND(numbexpr)

四舍五入函数

RND(x)=3

TRUNC(numbexpr)

取整函数

TRUNC(x)=2

SORT(numbexpr)

作者  | 2017-2-15 13:53:36 | 阅读(38) |评论(0) | 阅读全文>>

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