零售创新，创新那些事儿，SPSS，VBA

零售创新不仅仅是技术的创新，在购物体验，场景搭建，线上线下融合，等各方面的彻底颠覆，你所了解的新零售，创新等零售创新相关的一起都在这里。

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零售创新故事，“你必须了解的服装新零售4大新趋势：融合、下沉、细分、跨界”。

对于服装品牌行业而言，2016年是衰败的一年。休闲服饰市场导出都是惨淡景象，高库存、关店潮、跑路转型等等一系列问题展现出来。

在服装行业持续下行的情势下，无论是持续布局还是深度发展，看起来都是形势所迫，颇多无奈，而多数企业更是如履薄冰，决策失误面临的可能就是全盘皆输的结局。

随着森马在去年正式跨入百亿营收规模加上安踏体育、海澜之家、雅戈尔等企业，未来几年内，可以预计国内进入“百亿俱乐部”的服装上市企业将达到10家左右。而这一数字又让人们看到本土服装品牌的希望。

我国本土品牌在应对国外品牌的竞争当中，也在不断地成长，市场越来越理性的同时，服饰品牌企业在转型的尝试上也是八仙过海、各显神通。

2016年资本进一步推动服装产业加快转型升级、整合兼并、优胜劣汰的步伐，大量企业持续发力于转型之路，或精耕细作，加大细分领域投入;或谋求跨界发展。服装产业转型压力进一步加大，服装企业通过并购重组、改变经营模式、开拓新业务等各种方式，进一步加快转型变身步伐。

服装企业渠道端逐渐步入产品和服务驱动、以消费者为核心的精细化变革阶段。在个性化、体验式的时尚消费趋势下，关注消费品行业结构性变革带来的投资机会，还有在渠道加速整合过程中卡位优质资源的行业整合者。

有业内人士预计，2017年的服装业或将迎来整体复苏。随着线下支付系统的完善、提倡线上线下物流一体化的新零售带来的零售变革、AR实景支付技术的应用，2017年，服装行业或将迎来真

零售创新故事，“互联网公司，电商平台的新零售尝试”。

自从去年10月马云爸爸首次提出“新零售”概念以来，今年以来不管是传统百货商超实体商家，还是以前更多关注线上模式的互联网公司、电商平台，都在争相耕种“新零售”这块试验田。

　　所见即可买，网易严选开起了酒店

　　热爱养猪的“三石哥”丁磊，最近又开始不务正业了。这一次，他是开起了酒店。

　　8月8日，首家“亚朵网易严选酒店”在杭州正式开业，一会儿是“差评免单”、一会儿又是“三分钟钟点房体验”，各种噱头让这家酒店开业后一直处于“一票难求”的状态。

　　就像照片上所呈现的那样，这家酒店每一个不经意的细节，都充满浓郁的“严选风”。从床单被套，到床头的台灯，桌上的杯子，屁股下的沙发，窗台的盆栽，甚至是卫生间里的漱口杯、电动牙刷、洗护用品，全部都可以“所见即可买”。

　　来酒店的客人，既能享受网易严选的优质商品所带来的品质生活体验，也可以把酒店中自己钟情的元素带回家，打开手机立刻拔草或直接店内购买。

　　很显然，这家被媒体炒得沸沸扬扬的酒店，实际上就是网易在“新零售”玩法上的一次尝试，将线上电商与线下场景相结合，让网易严选所强调的品质生活方式体现在各个环节、场景里，以实际的场景体验引导用户消费。

　　根据网易严选的说法，酒店只是一个开端，未来严选还将推出体验书店、咖啡店等业态，不仅满足消费者需求，还为消费者创造体验和提供生活方式，创造更深层次的黏性和价值。

　　网红“盒马鲜生”，阿里新零售样板

　　在

零售创新故事，“新零售4大赚钱机会！”。

来源 凤凰新闻。

电商最早的崛起，来自价格和便利程度的优势。于是书店和杂货铺，成为了电商崛起后第一批倒下的实体。

而数年过去，电商的价格优势事实上已经不复存在，而电商平台巨头们也已经开始从线上重新回归线下，马云在云栖大会上提的新零售概念更是要求，线上线下和物流结合。

而在经历了2010-2015年的高速扩张后，中国电商依旧大有可为：高盛认为，到2020年，3-6线城市将驱动2万亿人民币的线上消费增长。而一线城市四年内的增量，只有0.4万亿。

那么，中高收入人群消费升级，三四线城市居民的潜力也有待发掘，新零售应该瞄准哪些部分着重发力？在本文中，我们汇总了部分新零售行业的状况对比，以及中外投行对“新零售”这块蛋糕的不同看法，尝试一窥下一个五年，新零售行业哪些模式或许可行，哪些想法可能铩羽而归。

Q：都说中国电商在零售中的优势远远领先其他国家，是真的吗？

A：是的，而且中国电商的竞争也更为激烈。不过与此同时，中国部分的线下商家也表现不错。

中国2015年网络零售额占比社零总额12.9%，在主要国家中仅低于英国，预计2016 年两者已基本持平。2015年法国、日本和美国的网络零售额占比均在10%或以下。

在另一篇文章中，华尔街见闻也曾提到，2010-2015年间，中国线上零售的占比飙升逾10%，显著领先其他国家。

而从市场占有率来看，对比中美，中国更趋百花齐放，美国则是亚马逊一枝独秀——而且，美国的线下零售还是占了大头。

零售创新故事，“互联网+”未来发展十大趋势！

从现状来看，“互联网+”处于初级阶段，是个都在热谈但是没有落实的理论阶段。各领域针对“互联网+”都会做一定的论证与探索，但是大部分商家仍旧会处于观望的阶段。从探索与实践的层面上，互联网商家会比传统企业主动，毕竟这些商家从诞生开始就不断用“互联网+”去改变更多的行业，他们有足够的经验可循，可以复制改造经验的模式去探索另外的区域，继而不断的融合更多的领域，持续扩大自己的生态。

互联网+真正难以改造的是那些非常传统的行业，但是这不意味着传统企业不做互联网化的尝试。很多传统企业都在过去几年就开始尝试营销的互联网化，多是借助B2B、B2C等电商平台来实现网络渠道的扩建。更多的线下企业还停留在信息推广与宣传的阶段，甚至不会、不敢或者不能尝试网络交易方面的营销，因为他们找不到合适的方案来解决线下渠道与线上渠道的冲突问题。还有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自创品牌，通过电商平台销售经营的服装及零食等商家已经摸索出了一条电商之路。

与传统企业相反的是，当前“全民创业”时代的常态下，与互联网相结合的项目越来越多，这些项目从诞生开始就是“互联网+”的形态，因此它们不需要再像传统企业一样转型与升级。“互联网+”正是要促进更多的互联网创业项目的诞生，从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说，每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势，“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景，后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。

本文尝试结

零售创新故事，“新零售跟传统零售的四大不同！”。

新零售的“新”与传统零售相比主要体现在4个方面：①全渠道模式下“快时尚”的快速迭代；②多元化的产品组合及创新体验的概念性营销；③末端社区仓的重要节点作用；④社区最后一公里用户的黏性。

【编者按】新零售自提出以来各种观点和解读甚嚣尘上，然而究竟什么是新零售，与传统零售有何区别？是完全的一种新模式还是只是一个概念呢？本文作者从四个方面进行了解读，并指出新零售里面最重要的就是两个词，体验、爽。

本文发自“物流指闻”，作者：陈鹤天，供业内参考。

从我个人的观点来看，新零售的“新”与传统零售相比主要体现在4个方面：

1、全渠道模式下“快时尚”的快速迭代

2、多元化的产品组合及创新体验的概念性营销

3、末端社区仓的重要节点作用

4、社区最后一公里用户的黏性

在解释这四个方面之前我们先来想想传统零售的问题出现在了哪里？一提到传统零售，大家马上就会想到线下的楼宇门店、大厅、百货商店等，我们可以将这些传统零售的行业划分为：服饰类、餐饮类、美护类、日用品类等。我们逐个去分析一下问题究竟出在哪里。

很多人会说由于“电商”的存在，使得所有的产品的价格都相对透明化，很多实体店的商品由于都是从批发市场进货，价格比电商要高，因此很多时候只会在线下逛逛，回线上买。而更由于电商品类的多样性使得大家连线下都不想去逛，直接淘一淘就出来了。电商的发展轨迹似乎也印证了这一事实。

　　零售创新故事，“零售从只放一只羊谈起”。

2016年10月，马云先生一声吼，忽然一夜之间，新零售时代就到了。

　　

　　经常会遇到朋友问我，什么是新零售，新零售和原来的零售有什么不同？

　　我也经常面对各位创业者介绍BP，称自己做的是消费升级或新零售项目，我更经常在各类风投会议或论坛上听到各类专家的新零售报告，全渠道、人货场、平台化、数字改造、IP商品、高毛利、前置仓、工匠制造、智能设备、无人店、合伙人、共享经济…各类眼花缭乱的名字和技术充斥在新零售的风口中，听的多了，我才发现，新零售可能就是一个大筐，凡是非传统零售用的词都可以往里装，装得多了，就深奥了。

　　当然，不排除部分理念、技术可能是新零售的要素或表现之一，但我们必须清楚，什么才是零售真正的本质？什么才是传统零售和新零售共有的核心(离开它就别谈零售了，无论是否有新)，什么才是商业不变的基本规则。【制造业电商微信内容不错，值得关註】

　　有这样一家企业，71年来年复一年只坚持一个策略—低价质优，为了低成本不为时代进步的各种诱惑所动；它的创始人异常低调，兄弟俩的财富超过比尔盖茨首富多年，却不上市、不接受任何采访；它每到一个国家都横扫披靡，零售巨头节节败退，沃尔玛称在成本控制和“天天低价”方面，还是德国人更在行；它在全球19个国家拥有超过10000家门店，商品价格比一般超市低35-40%，比沃尔玛低15%-25%，而销售利润率是沃尔玛的1.5-2倍；今年3月，它又以“奥乐齐”为名入驻天猫低调进入中国市场，也许未来它会大大改变中国的零售业态

零售创新故事，“新零售的商业模式，原来是这样的！”。

编者按：去年10月，马云提出“新零售”概念后，反响热烈，在过去的半年时间里，零售行业从业者、业界大咖、创业者、投资机构等，社会各界对新零售的关注度非常高。那么，新零售到底是什么，该如何定义？新零售的核心问题到底是什么？ 《零售老板内参》 特约了一位资深电商创业者刘晓撰写的来稿，探讨新零售的商业模式问题。

一、市场关系是第一逻辑

提到新零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，其他因素依附于第一逻辑。因此，新零售的破局点，首先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，治标不治本。

二、技术引领商业模式vs商业模式释放技术

主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。

换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。

不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。可能互联网行业的人都不喜欢社会政治学，所以这方面的关注比较少。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是到了新的历史阶段所遇到的新难题。

零售创新故事，“2016年国外实体零售店十大创新。

过去一周，Amazon Go 可谓吸足了眼球，成为新零售时代的伟大创新。身处数码变革时代，实体店有多少创新呢？在过去的一年里，零售店在AR、VR、无线电领域以及物流领域有什么进步呢？ springwise 撰文介绍了2016年国外实体零售店十大创新。

 1.购物app帮助用户在电视和在线视频中找到商品

2015年第一季度，美国电商在移动端的消费达到了100亿美元。在英国，衣物配饰占据了65%的移动零售搜索。与消费者的消费习惯接轨，Ever让用户可以在电视或视频里看到一件商品时就可以通过智能手机购买该产品。

Seen on Set 最大程度的调动了日益增长的电视收视群，在 Seen on Set 这个平台，观众可以浏览、购买他们在电影或者电视里看到的家具、科技数码产品、家庭用品以及装饰品。

2.直播平台实现了用户在线浏览实体店

 最新的科技使消费者可以在视觉上体验到实体店购物的元素。比如，GoInStore就通过客服佩戴的智能眼镜让消费者可以在线探寻实体店和展示窗里的商品。

在这儿，VR也发挥了不可替代的作用。VR购买是沉浸式个性化的购物体验，用户可以从视觉上体验到后再购买。与此同时，在新加坡出现了第一家VR商城。

3.木制品工作室直播产品制作，展现透明度

 直播技术不仅仅让在线购物更加有沉浸感，一个电商平台还借用该技术展现自己的道德准则。阿根廷设计师Alejandro Sticotti和Sudacas.com合作，全程直播每一件商品的制作过程，展现了自己的透明度。

零售创新故事，“实体零售处境低迷 便利店行业成零售创新独特试验场”。

核心提示：实体零售处境一直有些低迷，企业们都在纷纷寻求新的出路。除了转型升级成为零售企业们的救命稻草，便利店业态也成为它们重要的发展新方向。

　　在国内经济增速放缓的大背景下，实体零售的处境一直有些低迷，百货、大卖场关店的消息频传，加上电商的冲击，企业们都在纷纷寻求新的出路。目前，除了转型升级成为零售企业们的救命稻草，便利店业态也成为它们重要的发展新方向。

　　由于投资成本低，门店成熟周期短，更贴近购物者等特点，便利店逐渐成为表现低迷的零售市场上新兴的增长动力。根据贝恩公司和凯度消费者指数联合发布的《2016年中国购物者报告》显示，便利店在2015年实现了超过13%的增长，几乎是2014年增速的两倍。而据中国连锁经营协会2016年的统计结果显示，2015年的中国便利店增长率超过20%的城市占所调查城市总数的47.5%，品牌已达到262个，仍然保持较高的发展速度。统计数据表明，2016年中国便利店市场规模可能达到创纪录的1000亿元，但更振奋人心的数字也许还没到来：在日本，便利店和超市的市场份额比例约为54%：46%，中国这一比例目前大致是8%：92%。

　　对于零售行业而言，过去的2016年是理性开店、主动关店的一年。在全国范围内，门店越开越小俨然已成为一个不可阻挡的趋势。

　　到了2017年，便利店变得更加火爆，不仅街角的很多小店被便利店所替代，走在街上还会发现两家便利店挨着开这样的景象。作为中国零售市场上目前增速最可观的领域，除了7-1

零售创新故事，“娱乐业态差异化创新还有这7大新方向”。

“无娱乐，不商业”，娱乐化是商业大势所趋。何止娱乐业态，零售、餐饮、儿童、艺术、甚至教育培训都在同娱乐跨界，作为最重要空间载体的购物中心，其娱乐化是必然也是必须的。

　　而购物中心娱乐化发展的当下，恰逢都市型购物中心同质化现状，我们如何研判娱乐业态的发展趋势，如何准确把握消费群体的娱乐化需求与特性，如何进行购物中心娱乐功能的主题、业态、空间的差异化创新？

　　一、购物中心娱乐化的发展趋势

　　跨界娱乐是商业趋势的共性自不待言。而购物中心娱乐化发展研判须回归到其空间娱乐化营造及其承载娱乐功能、业态、主题的本身。

　　娱乐业态已然成为核心

　　三分天下有其一

　　“购物中心是吃出来的”的论断言犹在耳，“购物中心是玩出来的”便訇然而出。都没错，特殊年代出来的伟大国人“民以食为天”以及当下“过度娱乐化”的社会现实与国民性，吃出来玩出来再正常不过。

　　而回归商业本身，娱乐业态已然与零售、餐饮形成三分天下的局面，购物中心越来越关注娱乐业态对客群所带来的高黏性、高趣味性和人流效应，从而强化其主题特色而实现市场竞争活力。

购物中心美食调性十足

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购物中心娱乐异彩纷呈

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零售亦喜搭界娱乐

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　　近年来，娱乐类业态逐渐成为购物中心定位的主导模式，如澳门威尼斯人的大运河购物中心与赌场的互动，国内诸多购物中心出现影院、电竞、密室、冰场、游乐场等宜层出不穷。

零售创新故事，“7大案例详解IP热为购物中心带来了哪些积极效应?”。

　一、概念解读：何为“IP”

　　IP（intellectual property）即为知识产权。本文所提的IP则指具有一定影响力和品牌形象等的知识产权，通过IP授权或贩卖可以获得巨大的市场盈利（如产品贴标/出版/发售/改编等版权买卖），IP商业化可理解为：

　　品牌价值的传递；

　　可供多维度开发的文化产业产品；

　　拥有更大商业想象空间的产品组合。

　　因此，IP可以是动漫、文学、游戏、艺术、一个角色、一个故事甚至是表情包等……

　　

　　△IP开发标杆：迪士尼

　　

　　△传奇影业《魔兽》主题展城市巡演

　　

　　

　　△开出了线下体验店、咖啡店的LINE FRIENDS家族

　　二、案例分析：商业地产中的IP商业化运用

　　IP概念优势何在？

　　

　　1、商场营销：各类热门IP主题展

　　高质量、高人气的主题性文创项目能为商业体带来波峰式的进场人流，最大程度上提高品牌业主及商场收益。

　　IP主题展的优势

　　

　　◇IP主题展为购物中心带来多重收益

　　【案例：魔兽展in上海大悦城】

　　

　　《魔兽》主题展于2016年4月8日至5月15日登陆上海大悦城。展览面积近5

零售创新故事，“四大特点护航 看创新如何解决传统零售瓶颈”。

在新消费时代发展的趋势下，消费个性化日渐突出，品类战略与商品选择对于零售供应链越发重要，而科技的应用也在逐步深入。

《每日经济新闻》记者此次通过实地走访发现，这种以重构商业要素、重塑零售价值的创新零售，远比此前想象的更为复杂，创新零售存在四大特征：分别是线上线下融合、物流升级、供应链重构以及用户体验优化。

特点一：线下线上融合

近几年，国内网上零售市场交易规模不断增长的同时，网络销售的增速则在持续放缓。

根据大数据分析公司易观的数据，2008年~2010年，我国网络销售的增速始终保持在100%以上，但2013年~2015年，增速分别为53.6%、45%、33.9%。国家统计局在今年1月披露的数据显示，2016年，全国网上零售市场规模突破5万亿元，增速则进一步放缓至26.2%。

在上哲咨询零售事业部总经理范鹏看来，一方面，线下商超在电商冲击下，成本高企、供应链冗长等问题日益凸显，纷纷寻求转型，随着消费群体更迭，“触网”能够弥补线下渠道的缺陷。另一方面，随着消费升级，消费者对体验式消费，订制化等要求更高，需求也更加多元化，线上无法保障体验、订制化和优质服务等缺陷，在新消费时代必将成为电商的致命弱点，因此也必须有线下实体的支持。

记者此次实地调研发现，创新零售的一个显著特征在于：线上线下的融合。

典型如阿里巴巴，这样的探索很早以前就已开始，无论是入股、并购，还是战略合作，阿里巴巴显然在不断尝试转战线下；而根植于线下的实体零售商也在想方设法“触网”。老牌百货天虹商场于2015年底推出了一款名为虹领巾的APP。

零售创新故事，“新零售创新营销勾画未来场景”。

在这个店铺新零售时代，经营一家服装店，在服装销售方面，已经不再是简单的买卖，不断要学会使用线上线下引流和维护用户的工具，还要有契合店铺消费者需求的高超销售技巧。

很多管理者都很头疼店铺团队欠缺这方面的沟通能力，从线上引流到线下店铺的新用户进店后，如何做才能提高这些新用户的成交率？

首先要明白，通过线上传播、活动邀约、宣传推广吸引过来的新用户，她一定是带着需求过来的，所以必须要探寻店铺新用户需求，这样才能对症下药、精准命中，快速有效成交新用户，并通过粘度服务让用户持续消费。在探寻需求过程中我们可以分析出新用户的类型。

第一种类型的店铺新用户是对产品感兴趣，但是又不怎么了解店铺的产品，希望能到门店直接体验来了解产品细节，再来决定是否要购买。所以，对待这种用户，一定要非常专业地跟她分析产品的FAB、品质、搭配等等，店员要给她描述使用产品后的场景效果，例如：”不管是休闲还是旅游，这件衣服穿起来都特别舒服，身体伸展得开，而且更为关键的是，我们的设计师在款式设计时考虑让顾客在活泼中带点稳重和自信，特别适合像您这样的白领一族，在轻松休闲当中不失稳重!光我说好还不行，这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请……”

千万不要单调地就介绍产品，店员要把店铺新用户对产品未来的美好预期勾画出来，这样才能吸引到她，同时通过专业知识讲解会让店铺新用户更容易产生信任感，从而提高成交率。

第二种类型的店铺新用户是带着问题来的，这说明她已经深入研究过产品了，本身已经认可产品了，

零售创新故事，“谁说实体拼不过电商 这些实体店正在颠覆整个行业！”。

实体店铺最大的优势无疑是电商带给不了的体验感。而实体店的出入无疑就是带给顾客无与伦比的到店体验感。能给顾客带来更加沉浸式购物体验的店铺，魅力可比网购大的去了！

Urban Outfitters

服饰店变身为lifestyle center

美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters 有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的Herald Square ，占地达 5300平米。

这家店的设计是颠覆性的。卖衣服已经不再是唯一的焦点，这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”（生活方式中心），顾客在里面有无穷无尽的事可以做，呆上几个小时不成问题。

店内的咖啡屋由合作商来自芝加哥的Intelligentsia Coffee 提供，占地80多平米。▼

摄影作品区还设有Instagram 照片打印站。▼

往里走，才是这家店的主营业务服装——女装区。▼

在女装区还贴心的为疲倦客人准备舒适座位。▼

音乐区，销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备－为配合怀旧风，这里配备了超过1000种黑胶唱片－由合作商、来自加州的唱片店Amoeba Music精选，其中400种老唱片只能在这里买到。▼

来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务。▼

在理发店旁边是美妆品店。▼

然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区。▼