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零售创新,创新那些事儿,SPSS,VBA

零售创新

 
 
 
 

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零售创新不仅仅是技术的创新,在购物体验,场景搭建,线上线下融合,等各方面的彻底颠覆,你所了解的新零售,创新等零售创新相关的一起都在这里。

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本博客以文章为主,小密圈以报告,模板,案例,学习资料为主。

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作者  | 2010-3-23 13:13:55 | 阅读(1678) |评论(7) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售4大赚钱机会!”。

2017-5-16 10:37:52 阅读21 评论0 162017/05 May16

零售创新故事,“新零售4大赚钱机会!”。

来源 凤凰新闻。

电商最早的崛起,来自价格和便利程度的优势。于是书店和杂货铺,成为了电商崛起后第一批倒下的实体。

而数年过去,电商的价格优势事实上已经不复存在,而电商平台巨头们也已经开始从线上重新回归线下,马云在云栖大会上提的新零售概念更是要求,线上线下和物流结合。

而在经历了2010-2015年的高速扩张后,中国电商依旧大有可为:高盛认为,到2020年,3-6线城市将驱动2万亿人民币的线上消费增长。而一线城市四年内的增量,只有0.4万亿。

那么,中高收入人群消费升级,三四线城市居民的潜力也有待发掘,新零售应该瞄准哪些部分着重发力?在本文中,我们汇总了部分新零售行业的状况对比,以及中外投行对“新零售”这块蛋糕的不同看法,尝试一窥下一个五年,新零售行业哪些模式或许可行,哪些想法可能铩羽而归。

Q:都说中国电商在零售中的优势远远领先其他国家,是真的吗?

A:是的,而且中国电商的竞争也更为激烈。不过与此同时,中国部分的线下商家也表现不错。

中国2015年网络零售额占比社零总额12.9%,在主要国家中仅低于英国,预计2016 年两者已基本持平。2015年法国、日本和美国的网络零售额占比均在10%或以下。

在另一篇文章中,华尔街见闻也曾提到,2010-2015年间,中国线上零售的占比飙升逾10%,显著领先其他国家。

而从市场占有率来看,对比中美,中国更趋百花齐放,美国则是亚马逊一枝独秀——而且,美国的线下零售还是占了大头。

作者  | 2017-5-16 10:37:52 | 阅读(21) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“如何做好零售创新?”。

2017-5-11 9:57:32 阅读22 评论0 112017/05 May11

零售创新故事,“如何做好零售创新?”。

我们认为最好的方法,就是放弃理论先行。

原文  http://www.iyiou.com/p/44682

主题 电子商务 产品运营 亚马逊 零售创新 创新案例

【编者按】 想做好大零售,请放弃马云式的理论先行,不要预设什么,去寻找消费需求和商业经营本质真正存在的趋势变化。与其说我们的电商发展得好,不如说是我们的实体零售做得弱爆了。这给了马云们新的商业机会,但这个商业机会目前给人的感觉有严重的概念先行之嫌,有很多创业者不自觉地是要用一些消费趋势变化的线索来证明自己的理论和模式。这是要跳进大坑的节奏啊!线下的零售创新可能没那么简单?

本文首发于调戏电商,由亿欧整理编辑,供行业人士参考。

打造线下体验店是个大坑

很多品牌商都希望赶上这波“新零售”概念的红利,在线上流量越来越贵的大趋势下,通过在线下开体验店打开新的局面。

但戏哥想说的是,无论哪种零售生意,都必须做好三点才能持续赚钱,一是提升用户体验,二是提高运营效率,三是降低经营成本。

而品牌去线下开店,这是一个强品牌、拼运营、多维度的商业游戏,入坑需谨慎。

当然,也有坚定的试水者,比如茵曼创始人方建华就认为,线上线下融合是所有品牌2017年的主旋律。他说:“未来五年,无论传统品牌还是线上品牌,不走全渠道这条路,终究会被这个时代所抛弃。”

这个观点,很容易把其他商家带到坑里,好像是个品牌就必须重回开实体专卖店的老路。

其实,品牌商是否选择线下

作者  | 2017-5-11 9:57:32 | 阅读(22) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“2017 年,全球零售类最具创新公司 Top 10”。

2017年,Amazon、Casper和其他公司将改变我们购物的方式。

零售业正在进行一次重大的转型。互联网在不断改变所有物品的购买方式,不管是床垫,还是香蕉、锤子。但各个公司也在重新思考传统的实体商店可以是什么样的,邀请客户有一个愉快的和意想不到的亲身体验,留下持久的印象。这些公司提出了最具创意的解决方案,使购物更轻松、更令人兴奋。《快公司》评选出了"2017年,全球最具创新的零售公司 Top 10"。

01. 亚马逊

上榜理由:激发消费者的购买欲望

零售商店对于那些缺乏网购经验的消费者来说具有真切的诱惑力。亚马逊现在的技术复杂度已经足以为店内购物者提供一种全新的方式,让他们与数字平台进行交互,而对这种交互进行观察则是亚马逊用来发现新机遇的一种典型方式。

亚马逊始终以坚持为客户提供更好的服务为准则,推行三大策略,以 Prime 会员为核心,不断对自有体系进行摧毁和重建,从而实施持续进化策略。与此同时,亚马逊利用线下实体店对线上服务进行扩充和延伸,不断进行配送中心和物流体系的优化,并积极应对发展过程中出现的负面问题,这些都是让亚马逊当之无愧成为最具创新力公司的原因所在。

02. Casper

上榜理由:在我们睡觉时挣钱

这家位于纽约的床垫公司正在使用科学、设计思维和奇思妙想让睡眠产品受到重视。

去年夏天,Casper 推出了一个令人惊讶的新产品——狗床垫,售价为

作者  | 2017-5-10 11:19:32 | 阅读(20) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“互联网+”未来发展十大趋势!

2017-5-4 15:52:53 阅读25 评论0 42017/05 May4

零售创新故事,“互联网+”未来发展十大趋势!

从现状来看,“互联网+”处于初级阶段,是个都在热谈但是没有落实的理论阶段。各领域针对“互联网+”都会做一定的论证与探索,但是大部分商家仍旧会处于观望的阶段。从探索与实践的层面上,互联网商家会比传统企业主动,毕竟这些商家从诞生开始就不断用“互联网+”去改变更多的行业,他们有足够的经验可循,可以复制改造经验的模式去探索另外的区域,继而不断的融合更多的领域,持续扩大自己的生态。

互联网+真正难以改造的是那些非常传统的行业,但是这不意味着传统企业不做互联网化的尝试。很多传统企业都在过去几年就开始尝试营销的互联网化,多是借助B2B、B2C等电商平台来实现网络渠道的扩建。更多的线下企业还停留在信息推广与宣传的阶段,甚至不会、不敢或者不能尝试网络交易方面的营销,因为他们找不到合适的方案来解决线下渠道与线上渠道的冲突问题。还有一些商家自搭商城,但是成功的不是太多。但是自创品牌,通过电商平台销售经营的服装及零食等商家已经摸索出了一条电商之路。

与传统企业相反的是,当前“全民创业”时代的常态下,与互联网相结合的项目越来越多,这些项目从诞生开始就是“互联网+”的形态,因此它们不需要再像传统企业一样转型与升级。“互联网+”正是要促进更多的互联网创业项目的诞生,从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说,每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势,“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景,后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。

本文尝试结

作者  | 2017-5-4 15:52:53 | 阅读(25) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售跟传统零售的四大不同!”。

新零售的“新”与传统零售相比主要体现在4个方面:①全渠道模式下“快时尚”的快速迭代;②多元化的产品组合及创新体验的概念性营销;③末端社区仓的重要节点作用;④社区最后一公里用户的黏性。

【编者按】新零售自提出以来各种观点和解读甚嚣尘上,然而究竟什么是新零售,与传统零售有何区别?是完全的一种新模式还是只是一个概念呢?本文作者从四个方面进行了解读,并指出新零售里面最重要的就是两个词,体验、爽。

本文发自“物流指闻”,作者:陈鹤天,供业内参考。

从我个人的观点来看,新零售的“新”与传统零售相比主要体现在4个方面:

1、全渠道模式下“快时尚”的快速迭代

2、多元化的产品组合及创新体验的概念性营销

3、末端社区仓的重要节点作用

4、社区最后一公里用户的黏性

在解释这四个方面之前我们先来想想传统零售的问题出现在了哪里?一提到传统零售,大家马上就会想到线下的楼宇门店、大厅、百货商店等,我们可以将这些传统零售的行业划分为:服饰类、餐饮类、美护类、日用品类等。我们逐个去分析一下问题究竟出在哪里。

很多人会说由于“电商”的存在,使得所有的产品的价格都相对透明化,很多实体店的商品由于都是从批发市场进货,价格比电商要高,因此很多时候只会在线下逛逛,回线上买。而更由于电商品类的多样性使得大家连线下都不想去逛,直接淘一淘就出来了。电商的发展轨迹似乎也印证了这一事实。

作者  | 2017-5-4 13:30:36 | 阅读(33) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“零售从只放一只羊谈起”。

2017-5-3 21:15:29 阅读20 评论0 32017/05 May3

  零售创新故事,“零售从只放一只羊谈起”。

2016年10月,马云先生一声吼,忽然一夜之间,新零售时代就到了。

  

  经常会遇到朋友问我,什么是新零售,新零售和原来的零售有什么不同?

  我也经常面对各位创业者介绍BP,称自己做的是消费升级或新零售项目,我更经常在各类风投会议或论坛上听到各类专家的新零售报告,全渠道、人货场、平台化、数字改造、IP商品、高毛利、前置仓、工匠制造、智能设备、无人店、合伙人、共享经济…各类眼花缭乱的名字和技术充斥在新零售的风口中,听的多了,我才发现,新零售可能就是一个大筐,凡是非传统零售用的词都可以往里装,装得多了,就深奥了。

  当然,不排除部分理念、技术可能是新零售的要素或表现之一,但我们必须清楚,什么才是零售真正的本质?什么才是传统零售和新零售共有的核心(离开它就别谈零售了,无论是否有新),什么才是商业不变的基本规则。【制造业电商微信内容不错,值得关註】

  有这样一家企业,71年来年复一年只坚持一个策略—低价质优,为了低成本不为时代进步的各种诱惑所动;它的创始人异常低调,兄弟俩的财富超过比尔盖茨首富多年,却不上市、不接受任何采访;它每到一个国家都横扫披靡,零售巨头节节败退,沃尔玛称在成本控制和“天天低价”方面,还是德国人更在行;它在全球19个国家拥有超过10000家门店,商品价格比一般超市低35-40%,比沃尔玛低15%-25%,而销售利润率是沃尔玛的1.5-2倍;今年3月,它又以“奥乐齐”为名入驻天猫低调进入中国市场,也许未来它会大大改变中国的零售业态

作者  | 2017-5-3 21:15:29 | 阅读(20) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售的商业模式,原来是这样的!”。

编者按:去年10月,马云提出“新零售”概念后,反响热烈,在过去的半年时间里,零售行业从业者、业界大咖、创业者、投资机构等,社会各界对新零售的关注度非常高。那么,新零售到底是什么,该如何定义?新零售的核心问题到底是什么? 《零售老板内参》 特约了一位资深电商创业者刘晓撰写的来稿,探讨新零售的商业模式问题。

一、市场关系是第一逻辑

提到新零售,大家的关注点各有不同。在我看来,市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑,其他因素依附于第一逻辑。因此,新零售的破局点,首先应该向内看,向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变,治标不治本。

二、技术引领商业模式vs商业模式释放技术

主流电商平台的产品模式形成,遵循了互联网产品发展的一般路径:痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题,因为有技术红利、用户红利。

换句话说,原来一直是技术带着商业模式跑,到一定阶段,技术的红利进入平缓期,市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看,延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。

不仅电商如此,整个互联网,大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识,上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”,解释当前的困惑就非常恰当。可能互联网行业的人都不喜欢社会政治学,所以这方面的关注比较少。从社会学上来讲,再正常不过的现象,但对于电商行业来讲,是到了新的历史阶段所遇到的新难题。

作者  | 2017-5-2 17:02:08 | 阅读(32) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“2016年国外实体零售店十大创新。

2017-4-27 11:49:47 阅读45 评论0 272017/04 Apr27

零售创新故事,“2016年国外实体零售店十大创新。

过去一周,Amazon Go 可谓吸足了眼球,成为新零售时代的伟大创新。身处数码变革时代,实体店有多少创新呢?在过去的一年里,零售店在AR、VR、无线电领域以及物流领域有什么进步呢? springwise 撰文介绍了2016年国外实体零售店十大创新。

 1.购物app帮助用户在电视和在线视频中找到商品

2015年第一季度,美国电商在移动端的消费达到了100亿美元。在英国,衣物配饰占据了65%的移动零售搜索。与消费者的消费习惯接轨,Ever让用户可以在电视或视频里看到一件商品时就可以通过智能手机购买该产品。

Seen on Set 最大程度的调动了日益增长的电视收视群,在 Seen on Set 这个平台,观众可以浏览、购买他们在电影或者电视里看到的家具、科技数码产品、家庭用品以及装饰品。

2.直播平台实现了用户在线浏览实体店

 最新的科技使消费者可以在视觉上体验到实体店购物的元素。比如,GoInStore就通过客服佩戴的智能眼镜让消费者可以在线探寻实体店和展示窗里的商品。

在这儿,VR也发挥了不可替代的作用。VR购买是沉浸式个性化的购物体验,用户可以从视觉上体验到后再购买。与此同时,在新加坡出现了第一家VR商城。

3.木制品工作室直播产品制作,展现透明度

 直播技术不仅仅让在线购物更加有沉浸感,一个电商平台还借用该技术展现自己的道德准则。阿根廷设计师Alejandro Sticotti和Sudacas.com合作,全程直播每一件商品的制作过程,展现了自己的透明度。

作者  | 2017-4-27 11:49:47 | 阅读(45) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“实体零售处境低迷 便利店行业成零售创新独特试验场”。

核心提示:实体零售处境一直有些低迷,企业们都在纷纷寻求新的出路。除了转型升级成为零售企业们的救命稻草,便利店业态也成为它们重要的发展新方向。

  在国内经济增速放缓的大背景下,实体零售的处境一直有些低迷,百货、大卖场关店的消息频传,加上电商的冲击,企业们都在纷纷寻求新的出路。目前,除了转型升级成为零售企业们的救命稻草,便利店业态也成为它们重要的发展新方向。

  由于投资成本低,门店成熟周期短,更贴近购物者等特点,便利店逐渐成为表现低迷的零售市场上新兴的增长动力。根据贝恩公司和凯度消费者指数联合发布的《2016年中国购物者报告》显示,便利店在2015年实现了超过13%的增长,几乎是2014年增速的两倍。而据中国连锁经营协会2016年的统计结果显示,2015年的中国便利店增长率超过20%的城市占所调查城市总数的47.5%,品牌已达到262个,仍然保持较高的发展速度。统计数据表明,2016年中国便利店市场规模可能达到创纪录的1000亿元,但更振奋人心的数字也许还没到来:在日本,便利店和超市的市场份额比例约为54%:46%,中国这一比例目前大致是8%:92%。

  对于零售行业而言,过去的2016年是理性开店、主动关店的一年。在全国范围内,门店越开越小俨然已成为一个不可阻挡的趋势。

  到了2017年,便利店变得更加火爆,不仅街角的很多小店被便利店所替代,走在街上还会发现两家便利店挨着开这样的景象。作为中国零售市场上目前增速最可观的领域,除了7-1

作者  | 2017-4-26 16:14:21 | 阅读(32) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售不仅仅是技术的创新?”。

2017-4-17 15:01:51 阅读74 评论0 172017/04 Apr17

零售创新故事,“新零售不仅仅是技术的创新?”。

核心提示:市场正处于传统零售向新零售蜕变的转型进程中,在这个过程中,许多不思改变的传统零售企业不断衰退;而许多顺势而为新零售企业不断被孕育。

  “线下零售商如果不去改变,下滑永远都止不住。我觉得再艰难两三年他们才会死心。这样年年下降,每年都下降10-20%。很多线下还认为自己是周期性亏损,明年就会好。不改变,怎么可能呢?” ——银泰商业CEO 陈晓东如此告诫零售同行。

  这是我第N次引用陈晓东同志的告诫论了。

  股票市场有个理论叫“鸡尾酒会”理论,意即“当牙医和邻居都向股票基金经理推荐购买股票时,那市场一定是过热了”。

  就在前几日,公司的资金部总监邹着眉头,指着手机上的“必要”APP对我说:“你看,这个软件的商业模式,可以让你以1折左右的价格,买到与奢侈品同等品质的商品,你说传统零售企业生意还怎么做啊!?”

  与此同时,打开新闻一看:“报喜鸟首亏近亿 董事长吴志泽能否扭转局势”、“天猫看上了买手店 从设计到变现距离还会远吗?”等多个专题。

  种种迹象表明,市场正处于传统零售向“新零售”蜕变的转型进程中,在这个过程中,许多不思改变的“传统零售企业”正不断步入衰退期直至灰飞湮灭;而许多顺势而为的“新零售企业”却不断被孕育,高奏凯歌、逐浪江湖。

  对于“新零售”,许多人想当然地认为,新零售关键就是技术创新、互联网+,但其实技术创新仅仅只是“新零售”最基本的必要条件。那么,究竟传统零售企业究竟应该进行哪些创新,才能顺应时势,引领潮流,成为即盈利又叫座的“新零售”呢?

作者  | 2017-4-17 15:01:51 | 阅读(74) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“娱乐业态差异化创新还有这7大新方向”。

“无娱乐,不商业”,娱乐化是商业大势所趋。何止娱乐业态,零售、餐饮、儿童、艺术、甚至教育培训都在同娱乐跨界,作为最重要空间载体的购物中心,其娱乐化是必然也是必须的。

  而购物中心娱乐化发展的当下,恰逢都市型购物中心同质化现状,我们如何研判娱乐业态的发展趋势,如何准确把握消费群体的娱乐化需求与特性,如何进行购物中心娱乐功能的主题、业态、空间的差异化创新?

  一、购物中心娱乐化的发展趋势

  跨界娱乐是商业趋势的共性自不待言。而购物中心娱乐化发展研判须回归到其空间娱乐化营造及其承载娱乐功能、业态、主题的本身。

  娱乐业态已然成为核心

  三分天下有其一

  “购物中心是吃出来的”的论断言犹在耳,“购物中心是玩出来的”便訇然而出。都没错,特殊年代出来的伟大国人“民以食为天”以及当下“过度娱乐化”的社会现实与国民性,吃出来玩出来再正常不过。

  而回归商业本身,娱乐业态已然与零售、餐饮形成三分天下的局面,购物中心越来越关注娱乐业态对客群所带来的高黏性、高趣味性和人流效应,从而强化其主题特色而实现市场竞争活力。

购物中心美食调性十足



  

购物中心娱乐异彩纷呈



  

零售亦喜搭界娱乐



  

  近年来,娱乐类业态逐渐成为购物中心定位的主导模式,如澳门威尼斯人的大运河购物中心与赌场的互动,国内诸多购物中心出现影院、电竞、密室、冰场、游乐场等宜层出不穷。

作者  | 2017-4-9 15:39:15 | 阅读(24) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“7大案例详解IP热为购物中心带来了哪些积极效应?”。

 一、概念解读:何为“IP”

  IP(intellectual property)即为知识产权。本文所提的IP则指具有一定影响力和品牌形象等的知识产权,通过IP授权或贩卖可以获得巨大的市场盈利(如产品贴标/出版/发售/改编等版权买卖),IP商业化可理解为:

  品牌价值的传递;

  可供多维度开发的文化产业产品;

  拥有更大商业想象空间的产品组合。

  因此,IP可以是动漫、文学、游戏、艺术、一个角色、一个故事甚至是表情包等……

  

  △IP开发标杆:迪士尼

  

  △传奇影业《魔兽》主题展城市巡演

  

  

  △开出了线下体验店、咖啡店的LINE FRIENDS家族

  二、案例分析:商业地产中的IP商业化运用

  IP概念优势何在?

  

  1、商场营销:各类热门IP主题展

  高质量、高人气的主题性文创项目能为商业体带来波峰式的进场人流,最大程度上提高品牌业主及商场收益。

  IP主题展的优势

  

  ◇IP主题展为购物中心带来多重收益

  【案例:魔兽展in上海大悦城】

  

  《魔兽》主题展于2016年4月8日至5月15日登陆上海大悦城。展览面积近5

作者  | 2017-3-29 17:34:56 | 阅读(62) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“四大特点护航 看创新如何解决传统零售瓶颈”。

在新消费时代发展的趋势下,消费个性化日渐突出,品类战略与商品选择对于零售供应链越发重要,而科技的应用也在逐步深入。

《每日经济新闻》记者此次通过实地走访发现,这种以重构商业要素、重塑零售价值的创新零售,远比此前想象的更为复杂,创新零售存在四大特征:分别是线上线下融合、物流升级、供应链重构以及用户体验优化。

特点一:线下线上融合

近几年,国内网上零售市场交易规模不断增长的同时,网络销售的增速则在持续放缓。

根据大数据分析公司易观的数据,2008年~2010年,我国网络销售的增速始终保持在100%以上,但2013年~2015年,增速分别为53.6%、45%、33.9%。国家统计局在今年1月披露的数据显示,2016年,全国网上零售市场规模突破5万亿元,增速则进一步放缓至26.2%。

在上哲咨询零售事业部总经理范鹏看来,一方面,线下商超在电商冲击下,成本高企、供应链冗长等问题日益凸显,纷纷寻求转型,随着消费群体更迭,“触网”能够弥补线下渠道的缺陷。另一方面,随着消费升级,消费者对体验式消费,订制化等要求更高,需求也更加多元化,线上无法保障体验、订制化和优质服务等缺陷,在新消费时代必将成为电商的致命弱点,因此也必须有线下实体的支持。

记者此次实地调研发现,创新零售的一个显著特征在于:线上线下的融合。

典型如阿里巴巴,这样的探索很早以前就已开始,无论是入股、并购,还是战略合作,阿里巴巴显然在不断尝试转战线下;而根植于线下的实体零售商也在想方设法“触网”。老牌百货天虹商场于2015年底推出了一款名为虹领巾的APP。

作者  | 2017-3-17 15:19:13 | 阅读(46) |评论(0) | 阅读全文>>

零售创新故事,“新零售创新营销勾画未来场景”。

2017-3-16 15:13:24 阅读59 评论0 162017/03 Mar16

零售创新故事,“新零售创新营销勾画未来场景”。

在这个店铺新零售时代,经营一家服装店,在服装销售方面,已经不再是简单的买卖,不断要学会使用线上线下引流和维护用户的工具,还要有契合店铺消费者需求的高超销售技巧。

很多管理者都很头疼店铺团队欠缺这方面的沟通能力,从线上引流到线下店铺的新用户进店后,如何做才能提高这些新用户的成交率?

首先要明白,通过线上传播、活动邀约、宣传推广吸引过来的新用户,她一定是带着需求过来的,所以必须要探寻店铺新用户需求,这样才能对症下药、精准命中,快速有效成交新用户,并通过粘度服务让用户持续消费。在探寻需求过程中我们可以分析出新用户的类型。

第一种类型的店铺新用户是对产品感兴趣,但是又不怎么了解店铺的产品,希望能到门店直接体验来了解产品细节,再来决定是否要购买。所以,对待这种用户,一定要非常专业地跟她分析产品的FAB、品质、搭配等等,店员要给她描述使用产品后的场景效果,例如:”不管是休闲还是旅游,这件衣服穿起来都特别舒服,身体伸展得开,而且更为关键的是,我们的设计师在款式设计时考虑让顾客在活泼中带点稳重和自信,特别适合像您这样的白领一族,在轻松休闲当中不失稳重!光我说好还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……”

千万不要单调地就介绍产品,店员要把店铺新用户对产品未来的美好预期勾画出来,这样才能吸引到她,同时通过专业知识讲解会让店铺新用户更容易产生信任感,从而提高成交率。

第二种类型的店铺新用户是带着问题来的,这说明她已经深入研究过产品了,本身已经认可产品了,

作者  | 2017-3-16 15:13:24 | 阅读(59) |评论(0) | 阅读全文>>

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